罗焱这位社区餐厅的主理人以前总觉得居民有意见要么憋着不说，要么直接去投诉，而现在大家愿意直接在脱口秀现场说出来，原因就在于他们知道说了马上就能见效。这事儿的关键点在于治理者转变了身份，从发号施令的“管理者”变成了听大家诉苦的“倾听者”和给大家帮忙的“服务者”。西安市新城区黄河社区的书记呼延泽惠是个“90后”，面对那个老年居民多、年轻群体不爱参与的厂子家属院，他没按老一套来。他琢磨着大伙虽然不爱开正式会，却对搞笑的交流方式很买账，于是就搞出了“土哈”这个脱口秀牌子，“土”是接地气的意思，“哈”是大家一起乐一乐。 从那以后，每周五晚上，社区营造中心就成了个大剧场，他用陕西方言现编现演，把政策解读和邻里八卦变成段子讲出来。这招一下子就打破了以前那种沟通的壁垒。过去通知发了没人看，开会也吵得不可开交，现在台上的舞台变成了大家商量事儿的地方。专门设了个“开放麦”环节让居民随便吐槽提意见，比如有位年轻妈妈反映社区没地方看孩子，他当场拍板要办托管班，结果才过了仨月就开张了，提意见的人还当了志愿者。这种你一说完马上就能办的“即提即应”模式，把大家的参与感和信任感都提上去了。 这种创新还给社区资源整合帮了大忙。他把居民想要的服务和年轻人的创业想法连到了一起。有一次他讲了个手账店主“小小”创业的事儿，结果意外引来了投资人追加投资。投资人提了个条件，就是给居民免费办创业培训班。截至目前这地儿已经孵化了7家企业，搞文创的、托育的、餐饮的都有了。形成了这么一个“居民需要啥—企业给啥服务—社区再反哺回去”的好循环。 能搞成这样离不开三点：一是干部不再摆官架子；二是用大家爱看的文化形式讲道理；三是把反馈机制搞活了。这就好比是把泥土气息和时代风尚融合到了一块儿。 展望未来要是再结合点数字化工具弄个线上互动渠道，再把这经验推给别的社区按各自情况试试效果应该更好。从死气沉沉的开会会场变成大家都乐呵的舞台，从一个人说变成大家都参与的双向互动，黄河社区的这次探索证明了基层治理有生命力的地方就是要真心实意地听群众想说啥。 当干部放下了身段、群众打开了话匣子的时候那些看似不起眼的小改动就能变成推动改革的大力量。咱们国家现在特别重视社会治理重心下移的事儿怎么让更多老百姓都愿意出来一起管大家的日子？黄河社区的做法说明创新不一定得花大价钱或者弄复杂技术关键是要站在群众立场上、尊重大家的聪明才智。 这就是一个发生在陕西西安市新城区黄河社区的故事一个叫呼延泽惠的90后书记带领大家用脱口秀搭建起了民意沟通的新桥梁解决了老旧厂区家属院里的一大堆问题。