齐鲁网闪电新闻在3月4日公布了一条令人振奋的消息。德州市把失能家庭的护理难题作为民生重点来抓，通过政策兜底、服务提质和科技赋能这三个主要手段，创新建立了一套以“辅具租赁+专业护理+多元协同”为特点的全方位长护险保障体系，让实实在在的服务温暖到了每个家庭。 德州为了破解居家护理硬件不足的难题，把科技赋能作为服务提质的重要支撑。他们推出了长护险辅具租赁服务，给失能家庭提供低成本、专业化的硬件保障。首先他们精准挑选适配器具，紧紧围绕长期卧床和肢体活动不便等群体的核心需求，把电动护理床、手动轮椅、移位车、防褥疮垫等5种常用器具纳入租赁目录。其次优化全流程服务，简化申请审批环节，让专业人员上门评估、安装和调试。最后发挥医保基金的兜底作用，按80%的比例支付辅具租赁费用，大大减轻了失能家庭的经济负担。 为了提高居家照护质量，德州构建了全链条的日常护理服务体系。一是健全服务标准体系，明确生活照料与专业护理两大类别的51项上门服务项目清单和统一规范的操作流程与质量标准。二是打造专业护理队伍，对入选人员进行系统培训并实行“定时定点、全程留痕”的服务机制。三是强化全流程质量管控，通过实时监管平台记录和核查服务过程及结果。 为了保障制度的长效运行，德州创新建立了“医保+商保+机构”三方联动的工作模式。一是明确三方职责分工，医保部门统筹政策制定和监督管理，商保公司提供技术支持和经办服务，定点机构落实具体服务和配送任务。二是优化经办服务流程推行线上线下双通道模式简化办理手续提高群众体验感。三是健全规范管理机制加强对定点机构的协议化管理通过奖惩激励推动制度健康发展让这项民生工程真正成为失能家庭的“幸福防线”。