智能家居市场看着红火,其实背地里藏着不少问题,“伪智能”这种情况现在必须得管管。现在这一波数字化浪潮来得猛,智能家居产品一下子就进了千家万户,大家把它当成生活方式升级的大标志。可是市场越做越大,有些产品用起来的感觉跟商家宣传的根本就不是一回事,这种明显的落差让不少人开始琢磨“伪智能”到底是个什么情况。 最近江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)出了一份《智能家居家电产品消费调查报告》,里面说了好多大家使用时遇到的痛点。比如说自动化水平不高、数据传输慢、识别也不精准。像有快一半的人反映智能洗衣机根本不会看衣服是啥料子,洗的时候还得手动调节,洗衣液放不准,甚至因为搞错了烧坏衣服。超过六成的用户觉得智能炒菜机特别麻烦,炒菜的时候还得人守着去干涉,洗菜备菜花了老大功夫,跟广告里说的“解放双手”完全不一样。还有些智能手表吹得震天响说能实时推送健康数据,结果用上了不是卡着不动就是根本发不过来,完全不能让人放心。 这背后的原因挺复杂的。有些厂家为了抢生意,没等技术成熟就把产品扔到市场上了,算法和传感器这块短板太明显。再就是行业标准乱套了,连数据怎么连、功能咋测都没个统一说法,搞得产品质量参差不齐。有些商家更是在卖货的时候把“智能”吹上天,故意淡化那些不能用的地方,甚至还瞎承诺些根本做不到的功能,这很容易把消费者给带沟里去。 江苏省消保委的负责人说,这说明厂家在开发产品的时候根本没考虑用户真正想要啥,也说明行业在宣传上太不自律了。“伪智能”带来的麻烦可不小。对消费者来说钱花了却没享受到方便,心里肯定不舒服;对整个行业来说如果老是这样搞虚假宣传和价格战,大家都不愿意在技术研发上下功夫了,产业升级就成了空谈。 要想把局面扭转过来得靠多方面一起使劲。监管部门得赶紧把标准建立起来,把产品设计、数据传输、安全可靠这些环节都管好。执法力度也要跟上,对那些造假的和不合格的产品狠狠罚一下。商家自己也得把重心放回用户身上多做做调研、好好搞技术攻关。行业协会可以牵头搞个诚信评价机制,引导大家良性竞争。 虽然现在难走一点,但智能家居肯定还是未来的大趋势。随着人工智能、物联网这些技术融合得越来越深,产品的智能化水平肯定能上一个大台阶。以后大家肯定更看重场景匹配和个性化服务了。厂家只有真把用户体验当回事儿去推动技术创新才行得通。 这趟路本质上就是把技术普及和生活改变结合在一起走。我们得把那些虚头巴脑的炒作都去掉回归产品的本质去搞清楚怎么搞突破、怎么建标准、怎么监管市场才行。这样才能让“智能”真正给生活赋能让大家实实在在受益这既是行业走向成熟的必经之路也是推动数字经济发展满足老百姓美好生活需要的道理所在。