2月24日,王磊还在现场紧盯着施工,连夸国网成都温江区供电公司的“电管家”团队提前备好了方案,保证了一天都没耽误。原来这是四川百利药业有限责任公司在更换变压器,为了保障施工顺利,温江区供电公司不光节前就搞定了勘定,还在开工后一直守在现场指导安全。国网成都东部新区供电公司的做法也是一样的贴心。面对四川轮胎橡胶(集团)股份有限公司需要快速复工的难题,国网成都东部新区供电公司在节前就主动上门,把110千伏专用变电站的全停检修和消缺工作都干完了。节后专属客户经理再次上门巡检,获得了川橡集团的高度认可。 元宵节刚过,成都市的各个产业园区里就已经响起了机器的轰鸣。为了给这股热潮加油打气,国网成都供电公司在马年上班的第一天就把服务行动给布置了下去。他们给每个企业都建了专属的档案,让客户经理提前去摸排复工时间、用电负荷和需求,统筹着把电网设备特巡特护工作做好。同时也优化了办电流程,推行线上办电、上门服务这些便民的措施,把从电源到线路再到用户侧的安全防线给筑牢了。 陈余也是国网四川成都高新供电公司的一员。她在2月24日带着人去了成都天马微电子有限公司做节后复工的“电力体检”。针对这家企业生产线对电能质量特别敏感的特点,供电人员不光帮他们加装了抗电压扰动的设备,还把电网调度信息和企业的生产计划打通了。她说他们执行的是“首席专属”客户经理制,就是要给企业配个“电管家”,保障大家能稳产满产。 人民日报把这种帮助企业拼开局的做法称为“电管家助企跑出加速度”。这个春天,成都的“电管家”们忙着穿梭在园区里问需求、送温暖。他们用充足的电力和优质的服务给企业托了底,让大家复工复产的信心更足、步子更稳了。不管是在高新还是在东部新区或是温江,都能看到这些“电管家”的身影在忙碌着。 原来这种服务背后是国网成都供电公司的提前部署。他们给每个企业都制订了一套“一企一策”的方案。“电管家”不仅要做保障生产的先锋军,还要把营商环境这张名片擦得更亮。王磊说从申请到开工供电员工全程陪着跑让他们更有底气赶上进度。陈余说执行“首席专属”客户经理制就是要给企业配个得力的助手。无论是在温江还是在东部新区或者高新科技园,国网的员工们都在用实际行动书写着电力人的担当与责任。