1月12日，金帝巧克力发了条消息给网友道歉，说他们之前搞的那个营销有点不对劲。其实大家也都知道，金帝这牌子可是承载了好几个年代人的童年回忆，所以他们最近在网上挺活跃的。那个标志性的“金色小熊”造型，以前大家看见就觉得很亲切。 但最近吧，金帝在做活动的时候，文案写得有点过头。他们在社交平台上发了句“小熊变大？是你能握住了！”，结果有些消费者就不乐意了，觉得这话里面有点不合适的暗示，感觉是在“擦边”。这下可好了，讨论声一下子就起来了。不少网友都说“做营销得有底线”，“童年回忆不能被低俗化”。 面对这种情况，金帝赶紧出来说了两句话。他们解释说那个文案其实是想说产品一直坚持复刻经典版本，强调“小熊巧克力”的尺寸没变小。只不过是因为投放平台自动优化了展示格式，导致文案看起来跟原本的意思不一样了。他们也承认自己没及时发现问题去调整，暴露了流程上的漏洞。 现在的社交平台是品牌的主战场，很多企业为了博眼球都会搞点“破圈”的玩法。但这种玩法有时候也容易搞出问题。这次的事儿就提醒我们，光想着热热闹闹可不行，还得看紧审核和价值观这两头。尤其是像金帝这种老牌子，要是策略跟以前的信任感撞车了，那对牌子本身的伤害就大了。 从行业角度看，卖吃的东西竞争太激烈了。想要表达得新颖点没问题，但底线绝对不能丢。金帝这次也拿出了两个整改的办法：一是赶紧把相关产品推广停了去排查风险；二是以后得建立一套全流程的审核机制，责任到人。 不过话说回来，这些举措只是开头儿。营销说到底是为了跟消费者搭座桥去互相信任的。要是只想着炒作个话题是行不通的。这次的事给很多品牌提了个醒：在这个数字化的时代里，内容审核和品牌价值观管理必须同步加强才行。只有老老实实地说话、珍惜自己的名声，才能在市场上走得长远一点。品牌的整改路还很长呢，大家都看着他们以后怎么做呢。