1月24日这天下午，济南历城的彩石派出所接到报警，说辖区有个居民楼电梯坏了，一位八十多岁的老爷子被关在轿厢里。值班的民警一听这就赶紧带着装备往现场赶，一边去一边就把应急方案给启动了。他们到了事发的单元楼，发现电梯门怎么也打不开。民警隔着门缝跟老人喊话，“老师傅，我们是派出所的民警，已经到您边上了。您先别急，不要强行扒门，专业的人马上就到！” 民警通过电梯门缝还能听到老人急促的喘气声。这时候民警就确定里面困着的是独居的张先生。现场民警兵分两路开始协调救援：一组人立马联系小区物业，让他们赶紧把修电梯的人叫来；另一组人则联系消防部门，告诉他们现场的情况和老人的身体状况，好让多部门一起配合救人。民警每隔两分钟就隔着门跟老人聊两句，看看他意识清楚不清楚，还指导他靠墙蹲着待着。“电梯困住老人时，他们特别容易紧张出毛病。”参与救援的民警事后说，“我们不能光想着开门，还得通过聊天安抚老人别得心脏病或者别的病。” 大约8分钟后，物业那边派人带着专门的工具来了。有了民警在现场维持秩序，维修人员松闸、盘车把电梯给平稳停住了。下午4点47分的时候，轿厢门终于打开了，民警赶紧把老爷子给扶出来。检查一下发现老人除了脸色发白、心跳加快，身体没啥大毛病。后来调查发现这电梯最近总响没修好，市场监督管理局的特种设备科已经去查了。 这次从接到报警到救出人一共只用了22分钟，表现得挺快挺专业也挺暖心。派出所所长在复盘会上说了这次成功的原因有三个：一是平时经常练应急动作练出来了肌肉记忆；二是跟消防、市场监管等部门合作得很顺畅；三是民警平时有专门针对老年人心理的急救培训。 山东省特种设备协会的专家说岁数大的电梯故障率很高，建议搞个“电梯养老保险”，用专门的钱来修旧电梯。这次事故反映了城市安全网建得还不错。民警在冰冷的电梯故障前用温暖的手和专业的调度把大家救出来了。 这次救援不光是公安机关践行“人民至上”的好例子，也给城市治理提了个醒——怎么让技术进步赶上设施老化的速度？怎么既响应紧急情况又预防隐患？这些都很重要。只有老年人能在城市里安心坐车出行，“老有所安”的承诺才算真正兑现了。