3月4日，有一位旅客舒先生拿着一面烫金锦旗，专门送到宜昌东站三峡美服务台，感谢工作人员给他帮了大忙。因为，前几天他把一个随身小包给遗落在车站里了，里面还有2万元现金。幸亏他及时联系了工作人员，最后还顺利找回了失物。 事情发生在3月1日那天。舒先生在宜昌东站候车的时候，不小心把自己的包给落下了。等到发现的时候，他已经快要上车了。那时候，他急坏了，因为那个包里面不仅有身份证、银行卡等重要证件，还有孩子回老家拜年收到的2万元现金红包。 这时候，“三峡美”服务台的客运员刘祎接待了他。刘祎详细询问了舒先生关于这个小包的特征、活动路线以及车次信息，就立刻展开搜寻工作。为了尽快帮舒先生找到这个包，刘祎弯着腰到处找，在进站口、候车区域、检票口这些地方来回地毯式搜索。 刘祎还和综控室联系，调取监控录像来查看丢失情况，同时也通过广播播报失物信息。为了不耽误舒先生上车的时间，刘祎还一直盯着他的车次检票信息。 经过耐心的寻找，在候车室的座椅旁找到了这个遗失的小包。核对完所有物品后，舒先生接过失而复得的小包激动不已。“这笔钱本来是孩子回老家拜年的全部红包，”舒先生说，“当时我着急坏了。”他紧紧握住工作人员的手连声道谢。 “守护旅客平安、帮大家解决困难本来就是我们客运员的本分。”刘祎笑着说。然后很快引导舒先生登上列车踏上返程之旅。 春运期间客流一直保持高位运行。截至目前，“三峡美”服务台已经帮旅客找回现金饰品、通讯家电还有生活用品等各类遗失物品超过400件了，是平时的2倍多。 铁路部门提醒旅客朋友们要妥善保管好自己的行李物品，在进站、乘车还有下车这些关键环节仔细检查一下。如果有东西丢失了，及时找身边工作人员帮忙或者拨打12306热线咨询一下。