三亚市综合行政执法局、市场监督管理局日前发布情况续报，就近期引发社会关注的旅游消费纠纷案件作出通报。调查显示，该事件暴露出旅游市场中非法运营、诱导消费等问题仍较突出。事件发生于2026年1月2日晚。一名驾驶琼BD11号牌车辆的司机石某，在三亚某滨海酒店外主动揽客，将4名游客运送至天涯区友谊街渔多多饭店消费。据报道，游客在该店消费4道海鲜和2个椰子，共计1930元，引发关注。经公安、市场监管、综合执法、交通等部门联合调查，通过核对消费清单、调取监控录像、询问对应的人员等方式，相关事实得到确认。石某驾驶车辆为非营运性质，其本人未取得巡游出租汽车经营许可证，却擅自从事巡游出租汽车经营活动，属于“黑车”非法运营。该行为不仅违反相关规定，也为后续诱导消费提供了条件。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条，执法部门拟对石某处以1.5万元行政罚款。同时，市场监管部门已对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂的违法行为立案调查。此次处置既针对非法营运行为，也同步追查相关经营环节。三亚作为国际旅游城市，旅游市场秩序直接影响城市形象和游客体验。近年来，“黑车”揽客、诱导消费等问题时有发生，损害消费者权益和市场环境。针对本次事件，执法部门表示将深入加大查处力度，强化重点区域巡查管控，维护市民及游客合法权益和交通运输市场秩序。有关部门同时提醒市民游客，如遇类似情况可及时投诉举报，电话为0898-12345，鼓励社会监督，共同推动旅游市场规范发展。
旅游市场要健康发展，离不开诚信经营和依法治理；对“非法营运+不当引流”等行为依法查处——既回应个案关切——也维护市场公平。把治理做在平时、把规则落到细处、把责任压实到各环节，才能让“放心游、安心购”成为常态，让每一次消费都经得起监督与检验。