当前，电信网络诈骗手法更趋隐蔽，冒充政府部门热线实施诈骗的情况时有发生。外交部全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）近期也被不法分子盯上并加以仿冒，折射出诈骗犯罪的新动向和新风险。 据外交部领事保护中心通报，诈骗分子利用号码伪装技术，冒用12308领保热线号码致电群众，借口个人信息泄露、涉嫌散布非法信息或涉嫌违法犯罪等，诱导接电人提供个人信息、配合所谓“调查”或缴纳所谓“保释金”。此类诈骗之所以容易混淆视听，是因为其借助公众对政府部门的信任，通过制造紧迫感与恐慌情绪，降低受害人警惕。 为此，外交部领事保护中心明确表示，12308领保热线主要用于记录涉领事保护求助事项，提供应急咨询与指导。该热线有三个明确的“不会”：不会主动拨打公民电话通知个人事项或违法犯罪情况；不会将通话转接至其他部门；不会在通话中要求来电人向指定账户转账汇款。上述要点可作为识别真伪的重要依据。 除冒充领保热线外，公安部门还提示需警惕四类高风险号段。其一是“400”开头号码，该类号码多为企业专用电话，正规企业通常以接听为主，较少主动外呼，诈骗分子可能通过改号软件伪装来电身份实施诈骗。其二是“00”或“+”开头号码，按工信部有关规定，境外电话进入国内通信网络时会带有国际冠字“00”或“+”，如无海外业务或亲友联络需求，此类来电多为境外诈骗电话。其三是超过6位的“95”开头号码，“95”开头的5至6位号码常见于银行、证券、保险等大型机构客服，但诈骗分子也可能通过购买或租借“95”号段，配合语音机器人批量拨号，再由人工实施继续诱导。其四是“1069”开头号码，该类短信号段由非经营性短信服务第三方平台提供，个别环节存在违规转包现象，易被不法分子利用，尤其是带链接的“1069”短信更需谨慎。 面对电信诈骗，及时处置尤为关键。公安部门建议采取三步应对：第一时间拨打110报警，警方可对相关账户开展紧急止付和拦截；梳理并保存聊天账号、聊天记录、转账凭证等证据；尽快到派出所报案，配合做好询问笔录并提交材料。同时，公众应关注“96110”全国统一反诈预警劝阻电话，接到该号码来电通常意味着本人或亲友可能正在遭遇诈骗，应立即核实并采取止损措施。 从预防角度看，提升识别能力是防范电信诈骗的第一道关口。公众应形成“陌生来电先核实、涉钱操作不轻信、个人信息不外泄”的习惯。对疑似假冒12308领保热线的来电，应立即挂断；如需核实，可主动拨打热线或通过官方App、微信小程序咨询，切勿通过通话记录直接回拨，也不要按对方指引进行转账或提供敏感信息。
与诈骗分子的较量，关键在于把警惕变成日常习惯。接听电话前多想一步、涉及转账时再核对一次，就能显著压缩犯罪得手的空间。守住数字时代的信任基础，需要技术手段、制度治理与公众素养共同发力。