周六早上，海淀黄庄社区居委会的一间活动室内，头发花白的老年居民们陆续赶来“问诊”。这里不是医生的办公室，而是刘国豪这位清华大学电子工程系在读博士的志愿岗。大家把目光投向小刘，向他请教手机挂号、购物软件等问题。这些老人遇到的科技难题，由刘国豪和他的志愿者团队来解决。 刘国豪参与志愿服务的历史悠久，早在读小学的时候，他就跟着大人到居委会帮忙发放慰问品、扫雪。初中时，他作为团支书组织同学们去图书馆整理刊物、福利院教老人用电脑。这种服务让他觉得有趣且与社会有深度联系。现在上大学了，刘国豪把学业之外的时间都投入到志愿服务中。 除了日常指导外，刘国豪还会用专业知识赋能志愿行动。在人工智能防诈反诈宣传活动中，他熟练操作电脑给老人们展示了变脸技术。面对这种高科技，老人们感叹不已。“声音也能转换呢！”他耐心地解释着技术原理，并提醒大家提高警惕。 为了更精准地满足老人的需求，刘国豪带着团队深入社区走访100多位老人和社工。他们把需求梳理成四大类：基础操作、生活软件、文化陪伴和智能利用。然后制定了详细的计划：每个月开设数字技能培训课程、发放操作手册。像外卖下单、挂号打车这些生活场景都是课程内容。“老人需要的不是一次性帮助，”刘国豪说，“他们更需要持续的陪伴。” 因此，他给许多老人加了微信好友，在线指导他们买药挂号。在海淀科育社区和黄庄社区的支持下，他还在周末固定“坐诊”。不过来咨询的老人太多了，排队的现象屡见不鲜。 对于易受谣言困扰的老年人问题，团队开发了一个“谣言识别助手”。这个应用使用编程工具集成大语言模型，通过语音交互和简洁界面设计降低了使用门槛。只要输入或朗读可疑信息就能快速验证真伪。 给青少年科普方面也没落下。在讲述科幻故事时，刘国豪让孩子们动手制作微型智慧花园：安装电路板、3D打印外壳、写入灌溉程序……孩子们乐在其中。 专业赋能让志愿服务的范围不断扩大。学校硬件设计大赛中发起的“民生赛道”吸引了同学们用学科知识解决社区难题：升级智能巡检系统、设计智慧花园系统、开发智慧药盒等。这些作品方便了居民生活。 面对渴望拥抱信息社会的老人们，刘国豪说：“我们做的就是帮他们搭建桥梁。”在讲解时他发现有些八九十岁的老人会认真记下笔记。这让他觉得自己的努力有了回报。