近年来,直播电商行业蓬勃发展,但也存在突出问题。
不法商家利用微信群、直播间等私域渠道发布虚假宣传,针对老年消费者等特殊群体进行精准欺诈,严重侵害消费者权益。
为规范行业秩序,市场监管总局和国家网信办日前联合印发《直播电商监督管理办法》,这是我国首部针对直播电商的系统性监管办法。
直播电商行业的乱象根源在于参与主体众多、交易链条复杂、法律关系模糊。
相比传统电商,直播电商涉及平台方、主播、商家、服务机构等多个环节,责任边界不清晰。
尤其是私域直播,因其隐蔽性强、监管难度大,成为虚假宣传的重灾区。
一些不法分子通过虚假承诺、夸大宣传等手段,向消费者推销假冒伪劣商品或非法服务,造成大量投诉纠纷。
《办法》的出台实施将产生多方面的积极影响。
首先,明确了直播电商平台经营者的主体责任,要求其在资质核验、信息报送、培训机制、信用评价、违法处置等十个方面加强管理。
其次,规范了直播间运营者和直播营销人员的行为,禁止提供违法商品、发布虚假宣传和引人误解的商业宣传。
再次,强化了直播营销人员服务机构的管理职责,禁止组织虚假交易、虚假评价等欺骗行为。
最为重要的是,将私域直播首次纳入监管范围,要求其他网络服务提供者根据具体服务内容依法履行平台经营者义务。
市场监管总局网监司司长朱剑桥表示,《办法》从源头上减少违法违规行为的发生,进一步压实行业各参与主体的责任。
通过细化各环节的法律义务,建立健全信息公示、身份核验、事前合规审核、直播营销人员纠错等机制,有助于更好保障消费者的知情权和选择权。
同时,通过强化监督管理手段,推动协同治理、系统治理,有利于营造公平竞争的市场秩序和安全放心的网络消费环境。
《办法》的实施标志着我国直播电商监管进入新阶段。
随着规则的逐步落地,直播电商行业将面临更加规范的发展环境。
这既是对消费者权益的保护,也是对诚信商家的公平对待,有利于推动整个行业的健康可持续发展。
直播电商连接供给与需求,是数字消费的重要场景。
将私域直播纳入制度轨道,不只是对个别乱象的回应,更是对新业态治理方式的完善与升级。
只有把责任压实到链条各环节,把规则落实到交易全过程,才能在规范中发展、在发展中提升,让便捷的“屏上消费”更有保障,让诚信成为行业最稳定的流量。