新春佳节本是万家团圆的时刻，但对于城市燃气保供系统而言，却是年度"大考"的关键节点。
在贵州黔南州都匀市，当地燃气供应企业通过构建全链条保障体系，正为这座城市筑起坚固的能源安全防线。
系统数据显示，春节期间都匀市日均用气量较平日增长35%，高峰时段用气负荷达12万立方米。
面对激增的用气需求和冬季管网运行压力，都匀燃气公司创新实施"五维联动"保障机制。
在服务端保持96977热线24小时畅通，智能调度系统实时监控全市136个压力监测点；在应急端配置15支抢修小队，储备价值200万元的应急物资；在巡检端对78公里中压管网实施"一小时一巡"制度。
这种高强度保障并非临时起意。
据企业安全总监介绍，去年冬季寒潮期间，西南地区曾出现多起燃气供应波动事件。
为此，公司早在元旦前就启动"冬保夏备"计划，完成全市32个调压站保暖改造，为1800个老旧小区立管加装防冻装置。
通过SCADA系统与人工巡检的协同，目前管网压力异常识别效率提升至15分钟以内。
在具体执行层面，企业采取"分时分级"管理策略。
营业厅实施"1+4+4"弹性营业模式，关键岗位执行"双岗制"；调度中心建立三级响应机制，将城区划分为9个应急网格；针对返乡人员集中的城郊区域，增设7个临时服务站。
这种精细化运营使得春节期间工单处理时效压缩至45分钟，较日常提速40%。
行业专家指出，城市燃气保供已从单纯的安全管理转向"安全+服务"双维度建设。
都匀模式的可贵之处在于，既守住"不断供"底线，又通过线上办理、预约服务等创新提升体验。
其开发的智能调度平台整合气象、用气、管网等12类数据，能提前72小时预测用气峰值，为动态调配提供决策支持。
展望未来，随着城镇化进程加快和极端天气增多，城市能源保障体系面临更大挑战。
都匀燃气的实践表明，构建"平急结合"的弹性供应网络至关重要。
企业正计划投入5000万元升级智慧燃气系统，通过物联设备全覆盖实现"从源头到灶头"的全程可溯，这或将为同类城市提供有益参照。
守住一城烟火气，靠的不只是节日值守的“坚守”，更是制度化的预判、精细化的管理和协同化的处置。
把风险想在前、把准备做在前、把服务落在细处，才能在万家团圆时让“安全与温暖”更有底气，也让城市民生保障的韧性在一次次实战中不断增强。