医药零售行业正经历深刻变革；《药品网络销售监督管理办法》等政策实施，加上消费者对"网订店送"模式的认可，行业竞争重点从门店运营转向数字化服务能力。数据显示，2023年我国医药电商市场规模超过3000亿元，O2O即时配送业务增速达60%以上，慢病用药、家庭常备药等品类的线上销售占比明显提高。
医药零售数字化不是简单上线商品，也不是追求短期流量，而是涉及合规、服务和长期发展的系统工程。面对需求升级和监管加强的双重压力，连锁药企必须以合规为基础、数据为纽带、用户为核心，推进线上线下融合，才能在保障用药安全和服务质量的同时，建立持久的竞争优势。