最近北京市丰台区有个事儿挺让人心疼的。一个有中度阿尔茨海默症的老人，竟然在一家养生馆里头买了近七十万块钱的东西。这事儿最后丰台区市场监督管理局介入了，给这老人把损失给找补了回来，养生馆退了三十五万。不过这商家之前可是有问题的，没明码标价还老骗人。现在丰台区市场监督管理局已经立案去查了，要依据消费者权益保护法还有广告法把那些歪理邪说给端了。 家属当时反映说，这养生馆为了让老人掏钱，想出了好多招数。他们会让老人绑定好几张银行卡，还弄什么人脸识别验证来验证身份，就是为了让老人们一次一次地往里头扔大钱。单笔最高都花了超过十二万。更让人担心的是，这地方宣传说能治高血压、糖尿病啥的，实际上根本没行医资格证。他们说的那些价格也不是写在纸上的，全靠工作人员随口一说。而且老人做完服务以后病情没见好转，反而不舒服了。 这种事儿也不是第一次见了。最近几年针对老年人的消费纠纷挺多的，都有一个共同点就是花大钱办预付卡，说自己能治病。只要出了事消费者就很难维权。这中间最大的难题是取证难和搞清楚事实。买卖大多都是在小房间里偷偷摸摸进行的，没什么人看见。商家说的话也没有录音录像留下来做证据。等到家属不同意的时候，商家就拿“是老人自愿的”来挡箭牌，这让监管部门也很难查清楚到底咋回事。 另外一个问题是对认知障碍老年人的保护得跟上才行。阿尔茨海默症这种病会让人脑子不太灵光、判断力下降，特别容易被忽悠。法律上怎么判定他们在那种复杂买卖里是不是真的愿意，这就得靠细致的法律实践和社会的支持来配合了。 最后行业里的规矩也得立起来。有的养生保健机构游走在治病和保健的边缘线，专门钻空子利用老年人怕死怕病的心进行夸大宣传。必须得把这行业的边界给弄清楚了，强制商家把服务内容和价格公示出来，严格控制广告内容才能把这市场环境给净化了。 针对这种维权难的问题，北京的监管部门已经多次发过提示了。建议老年人出门做保健之前先去看看对方有没有执照；大额的预付式消费要特别小心一点最好签个合同把服务内容、怎么收费、怎么退款这些关键的条款写清楚；还得留好付款的小票、宣传资料还有聊天记录之类的证据。家里人也得多关心关心老人的大笔支出动向必要的时候陪着老人一起去看看再做决定。 这次纠纷的解决显示了监管部门积极的态度但是要从根本上规范这行业的市场保护好老年消费者尤其是失能失智老人的权益是个需要大家一起出力的大工程。这既需要市场监管部门卫生部门加大执法力度打击坏人还得呼吁行业里的人自己管好自己守着商业道德同时进一步完善针对老年人的特殊保护制度提升全社会尊老爱老依法维权的意识才能把老年消费的安全网织得更密让老人能安心花钱享受晚年生活。现在涉事机构的调查还在继续呢大家都盼着能有个公平公正的处理结果来震慑一下这种乱象呢。