春运是全年客运最繁忙的时段之一,对铁路运输能力和组织保障都是一次集中检验;今年春运客流呈现明显的集中趋势。铁路部门统计显示,截至2月11日(农历腊月廿四),全国铁路春运火车票销售突破2亿张。作为南方重要枢纽,国铁广州局日均发送旅客224.6万人次、到达旅客152.8万人次;广东地区发送客流159.2万人次,返乡客流持续处于高位。这些数据直观反映出春节期间人口流动规模大、集中度高的特点。客流高峰既来自春节团圆的刚性需求,也与劳动力跨区域流动的现实相叠加,大量务工人员集中返乡,带来时间高度集中的出行潮。针对该情况,铁路部门采取系统化举措应对。国铁广州局结合客流走势及时优化运力配置,通过增开临时旅客列车、动车组重联等方式,加大热门方向运力投放,提升运能供给的精准度与灵活性。 在保障运力的同时,铁路部门也把服务体验放在重要位置。2月10日上午,2026年春运首趟毕节籍务工返乡专列D1808次在广州南站准点发车,400名在粤务工人员踏上归途。这趟专列不仅承担运输任务,也把服务细节做到了车厢里。广州客运段提前筹划组织,青年志愿者在车厢内提供引导与服务,为旅客送上热水;列车长通过广播送上新年祝福,并将装有春联和“福”字的福袋发到每位旅客手中。列车上还安排歌曲接力、成语接龙等互动活动,同时开展反诈宣传、就业咨询等实用服务,让返乡旅程更安心、更有年味。旅客王先生说:“以往回家,抢票、转车,大包小包麻烦得很。这次坐上专列,还有这么暖心的活动,感觉年味一下子就浓了。” 节后返程同样需要提前统筹。为满足返程出行需求,铁路部门将在节后客流高峰时段,即2月20日至2月25日、3月4日至3月6日期间,在京哈、京沪、京广等主要高铁干线通道增开夜间高铁列车,分担客流压力,为旅客提供更多出行选择。围绕售票组织,铁路部门对增开夜间高铁列车的预售期实行梯次调整,由原来的开车前5天调整为开车前10天、7天、5天三个梯次,分批发售车票。旅客可通过铁路12306网站、客户端查询具体车次及起售时间,也可使用候补购票功能并勾选“接受新增列车”选项,增开列车车票将优先满足已提交候补需求的旅客。铁路部门提醒,部分夜间高铁列车在凌晨时段发车,请旅客仔细核对乘车日期、时间及车站名称,避免影响行程。
一年一度的春运既是对交通运输体系的集中考验,也是观察社会运行的一扇窗口。从曾经通宵排队购票到如今更便捷的智能出行,服务持续升级的背后,是以旅客需求为中心的理念和健全的治理能力。当一列列载着团圆期待的列车穿行南北,展现的不只是铁路运输的高效组织,更是一幅“流动中国”的温暖图景。