问题——春运与新能源汽车普及叠加——充电需求短时间内集中释放——充电设施面临高负荷运行压力。砀山地处四省、七县交界，是区域交通要道和人员往来集散地，节日期间车流量快速攀升，尤其在高速服务区、出入口及城郊主干道，充电排队、设备故障、功率波动等风险更容易集中出现。一旦关键节点保障不到位，不仅影响群众返乡效率，还可能带来道路拥堵和安全隐患，成为出行服务的“卡点”。 原因——一是出行结构变化带来新增压力。近年来新能源汽车保有量持续增长，返乡探亲、自驾出游等需求集中叠加，“短时大流量”成为春运充电服务的突出特征。二是场景高度集中。高速服务区充电停留时间短、补能需求刚性强、峰值明显，设备状态与运维响应速度直接影响通行效率。三是冬季低温可能降低充电效率、影响设备稳定性，加上节日期间运维力量相对紧张，对前置部署提出更高要求。 影响——充电保障已从单纯的民生服务，延伸为综合交通运行的重要环节。对个人而言，充电是否顺畅直接影响行程安排和返乡体验；对区域而言，砀山作为交通枢纽，站点稳定运行关系跨省通道秩序与效率；对产业而言，可靠的补能网络能增强公众对新能源汽车长途出行的信心，带动绿色出行更普及。反之，若设备带故障运行、处置不及时或信息传递不畅，容易放大群众焦虑，影响节日出行体验。 对策——针对春运特点，当地供电部门以“设备排查+服务提升”同步推进，尽量把风险消除在前端。一上，聚焦高速服务区、交通主干道及乡镇枢纽等车流密集区域，对公共充电站开展特巡特检和负荷预测，围绕关键站点进行全面排查，及时消除隐患，保障设备安全稳定运行。德上高速砀山服务区等重点站点，运维人员对充电桩运行状态逐项检查，确保以良好工况投入春运保障。另一上，强化服务联动和信息直达，完善线上线下咨询与应急报修机制，节日期间开通充电服务绿色通道，推广24小时服务电话3072222及“网上国网”APP等，提升受理效率和处置速度，减少车主因信息不对称产生的等待与焦虑。同时，结合节日出行开展安全用电宣传，发放宣传资料2000余份，提示规范操作与注意事项，从源头降低误操作风险。 前景——从春运保障实践看，新能源汽车补能服务正由“点状供给”加快转向“网络化保障”。下一步，随着车流结构持续变化，充电站点选址布局、容量配置、功率结构和运维体系将更贴近交通流量规律，推动“预测—调度—应急”形成闭环；同时，通过完善站点信息发布与引导，提升错峰充电和分流能力，减少局部拥堵。随着基础设施补强和服务机制完善，返乡路上的“电量焦虑”有望进一步缓解，绿色出行将更稳定、更可预期。
春运保障不只是交通运输部门的任务，也离不开电力、通信等行业协同配合；砀山县供电公司的系列举措表明，在新能源汽车快速发展的背景下，能源供应企业正加快转变服务方式，从被动应对转向主动保障，从单一供电保障转向综合出行服务支撑。这些措施为返乡群众带来实在便利，也为其他地区春运充电保障提供了可参考的做法。新的一年，期待更多企业持续提升服务能力，共同守护群众顺畅出行。