株洲的周沅霞把直播当成了卖货的主要渠道，她给每一件线上发出去的衣服都装上了难以自行拆卸的防盗扣。原来，王梦卖汉服遇到了退货率高的麻烦，为了防止顾客把衣服穿脏了再退回来，她把软质的小吊牌换成了那种要用剪刀才能剪开的大硬牌子。福建石狮有一家专门做吊牌的厂子，发现最近这种特制的大吊牌订单翻了四五倍。言沁沁是个做时装生意的老电商，她吐槽说处理退货纠纷太费时间了。言沁沁觉得，现在有些退货申请早就过了七天无理由的期限，甚至签收两三个月后还要求退。更让她头疼的是，她举不出证据，只能眼睁睁看着平台仲裁对自己不利。王先生做演出服的生意，碰到了更极端的事。他一次卖出去40件演出服，没多久就全被退回来了。后来才知道是某校学生集体演出后想退货。最后经过商量，校方交了保证金把衣服又给寄回去了。 这些防盗扣和大吊牌，其实是商家为了防恶意退货而采取的无奈之举。它像一面镜子，照出了有些消费者不讲诚信滥用政策的行为，也折射出商家在维权时遇到的难处。周沅霞说，这种做法肯定会增加成本，也可能让一部分顾客不想买了。王梦也表示很理解这种现象，“虽然增加了成本”，但“能有效避免衣物被穿用后退回报废”。 言沁沁觉得光靠这些物理隔离的方法治标不治本。它可能会影响到大部分讲诚信的顾客体验，还会让买卖双方之间更不信任。要想让网络购物又便捷又安心，平台得把规则设计得更完善一点；商家要把质量和服务透明度提上去；大家都要共同维护好这个交易环境。只有各方一起努力降低信任成本，“网络购物在便捷与安心之间找到最佳平衡点”才有可能实现。