法官助理:新规将消费者权益放在首位

北京第一中级人民法院法官助理马佳雯指出,新规把消费者权益放在了首位,这将促使平台建立合理、透明且非歧视的定价机制。2025年广州市市场监管局的专项排查显示,许多平台在规则公示和解释权使用上有问题,这正好说明这次监管的必要性。《网络交易平台规则监督管理办法》从今天起实施,标志着我国平台经济治理走向了细化和深化。此次办法对消费者反映强烈的“会员权益缩水”和“大数据杀熟”作出了回应,明确禁止平台在服务期内单方面修改规则或收取额外费用。马佳雯提到,在司法实践中,一旦发现此类行为就是违约,如今它变成了普遍的法律禁止行为。该办法从三个维度进行规范:在规则制定程序上建立了意见征求机制;在规则公开层面要求平台在首页显著位置公示或提供查询链接;在数据应用监管方面细化了价格歧视的相关规定。针对一些平台隐藏条款、利用最终解释权排除用户权利以及实施差异化定价的现象,国家市场监管总局与国家网信办联手制定了这份文件。数字经济虽然发展迅猛,但平台规则不透明、权益保障不足等问题也随之而来。面对这种现状,两部委制定的新规把治理的重点放在了“平台规则”上。2025年广州市市场监管局的调查显示,许多平台的规则公示不够清晰且解释权使用不当。针对这些治理短板,这次出台的文件进行了系统性修补。这意味着构建一个公平、透明、可信的网络交易生态已经迈出了关键一步。随着法治框架不断完善,一个更规范、公平且充满活力的数字市场环境正在形成。这种环境必将激发消费潜力,为经济高质量发展注入新动能。马佳雯指出,“杀熟”质疑一旦出现,举证责任将由平台承担。《办法》把“单方决策”转变为“协同共治”,推动平台治理模式升级。文件要求涉及重大利益的规则修改需提前15日公示,一般性修改提前7日公示。它通过制度设计推动平台经营行为规范化和透明化。这不仅回应了消费者的关切现实问题,也给平台划出了合规的边界。