春节临近,年货采购、走亲访友、餐饮聚会等消费需求集中释放,消费市场呈现热度高、频次密、场景多样的特点。中国消费者协会结合近期消费投诉热点与市场变化——发布春节消费“六注意”——从个人消费习惯到商家经营规范提出提示,旨以更具可操作性的指引降低节日消费风险,倡导节约、绿色、健康的消费方式。问题层面看,节日消费中较易出现六类突出矛盾:一是餐饮聚会引发的食品浪费现象反复出现,部分消费者仍有“多点才体面”的心理;二是保健食品在节礼场景中需求上升,夸大宣传、混淆“保健”与“治疗”的误导依然存在;三是寒假叠加春节,青少年电子产品使用增加,近视防控压力加大;四是家长为假期安排辅导班时,可能遇到无证办学、违规学科培训或合同条款不清等问题;五是商家以“高折扣”“限时优惠”吸引办理预付卡或大额充值,资金安全与退费纠纷风险较为突出;六是节礼商品过度包装现象易反弹,增加资源消耗,也抬高消费者实际支出。原因层面分析,上述问题与节日消费的“集中性”和“情绪性”密切涉及的。春节社交属性强,餐饮与礼品消费常被赋予“面子”和“仪式感”,更容易放大非理性决策;同时,节前促销密集、信息噪音增多,个别经营者借机使用模糊宣传或设置不透明规则,诱导冲动消费。另一上,预付式消费服务行业较为普遍,消费者与商家信息不对称,一旦商家经营出现波动,维权成本随之上升。青少年用眼与校外培训问题,则反映出假期家庭管理难度增加与教育焦虑叠加的现实,需要家校社协同应对。影响层面看,这些问题既关系个体权益,也考验社会治理。食品浪费不仅造成直接经济损失,还带来资源消耗与环境负担,与节约型社会目标相悖。保健食品误购误用可能引发健康风险,对老年群体尤具隐蔽性与危害性。青少年视力下降影响长期学习与生活质量,校外培训违规也可能加重家庭负担、扰乱教育秩序。预付充值纠纷一旦发生,往往涉及人数多、取证难、周期长,易引发集中投诉。过度包装则加剧垃圾处理压力,并将不必要成本转嫁给消费者,削弱消费体验。对策层面,中消协提示强调“按需、合规、留痕、可追溯”。在餐饮消费上,倡导按需点餐、适量取餐、主动打包,鼓励选择“小份菜”“半份菜”,家庭采购注重合理储存与适量备货;同时提醒餐饮经营者依法履行反食品浪费义务,主动提示并提供便利服务。根据保健食品,提示消费者通过正规渠道购买,认准“蓝帽子”等标识和批准信息,理性看待功能边界,警惕“速效”“包治百病”等夸大话术,并提醒老年群体对讲座推销、赠品诱导保持警惕。对青少年用眼健康,建议家长合理安排假期作息与户外活动,控制电子屏幕使用时长与距离,养成科学用眼习惯,验光配镜选择正规机构与合格产品。对校外培训,强调选择证照齐全、师资合规的机构,关注政策要求,抵制隐形变异违规培训,签约前明确课时、费用、退费与违约责任并保存凭证。对预付充值,提示消费者审慎评估自身需求与商家信誉,避免一次性大额充值,尽量缩短消费周期,办理时看清条款并留存合同与票据。对过度包装,倡导绿色简约消费,优先选择包装适度、可循环利用的产品,把礼品价值更多体现在品质与情感表达上。前景层面看,随着消费结构升级和节日经济活跃,消费者对“放心消费”需求将持续增强,监管部门、行业协会与平台企业也将继续完善合规治理与风险提示机制。中消协此次发布的“六注意”,既是对消费者的具体提醒,也有助于促进行业从“流量促销”向“品质服务”转变。可以预期,围绕预付式消费、过度包装、保健食品宣传等重点领域,市场规范化水平将稳步提升;绿色低碳、节约适度的消费方式,也将在更多节日场景中成为主流选择。
这份覆盖消费全链条的提示清单,既是对市场秩序的针对性提醒,也为传统节庆消费提供了更现代、更理性的参照。当“光盘行动”融入团圆宴席——当理性消费遇上节日热情——我们正在经历一场关于如何平衡情感表达与责任担当的社会实践。在物质更为充裕的今天,重塑节日消费的边界与尺度,或许正是这份提示带来的深层启示。(完)