1月20日那天，林女士因为护照过期赶紧上网抢号，好不容易在市公安局出入境接待大厅办成了往来港澳通行证。从受理到拿到证，整个过程不到10分钟。这种高效率的背后，是成都公安局启动了服务保障机制，通过增开窗口和延长工作时间来提升受理能力。今年春节前夕，成都迎来了出入境办证高峰。春节长假给大家提供了出境旅游或探亲团聚的时间窗口。自1月下旬开始，全市护照、往来港澳通行证和签注等业务办理量就进入了高峰期。很多接待大厅出现了预约饱和的现象。截至1月31日，全市23个出入境接待大厅在节前工作日的预约名额都很紧张。特别是2月2日到4日这段时间，市公安局出入境接待大厅的预约名额全都满了。成华区分局接待大厅也是这样，2月2日到7日连续六天的预约额也都满了。金牛区分局接待大厅也不例外，2月2日到5日这段时间也呈现饱和状态。造成这次办证高峰的原因有三个方面。首先是春节长假为家庭出境旅游和探亲团聚提供了时间窗口；其次是国际航班持续恢复和一些目的地签证政策优化，激发了居民出行意愿；最后还有一部分市民是因为证件有效期快到了而集中在节前更新证件。面对这个高峰情况，成都市公安出入境管理部门把线上线下渠道都利用起来了。线上通过小程序和政务服务平台强化预约分流和办理指引；线下各接待大厅增开窗口、延长工作时间、优化现场导办。科技赋能与流程再造助力政务服务在高压时段保持高效运行。警方建议大家根据自身情况灵活选择预约宽松的接待点或时段，关注系统动态释放的名额进行错峰办理以减少等候时间。 这次高峰期既是民众生活水平提升的体现，也是对城市公共服务精细化、智能化水平的检验。成都公安通过科技支撑与流程优化展现了服务效能。建议有计划出行的市民及早规划、有序预约，同时关注相关政策动态确保行程顺利。