近期，一起婚姻纠纷案件撕开了所谓“情感咨询”行业的灰黑一角；北京朝阳区居民赵艺彤（化名）因怀疑丈夫出轨，向“全为爱”情感咨询公司支付6万元购买“分离第三者”服务。随后，该公司使用非法监控软件获取其丈夫的隐私信息，并组织人员对疑似第三者实施骚扰。经查，该公司自2019年起以心理咨询为名，实际从事非法个人信息调查业务。其售卖的“同屏软件”可远程操控目标手机，窃取通讯录、定位等敏感数据。法律专家指出，上述行为违反《个人信息保护法》第10条关于禁止非法处理个人信息的规定，并涉嫌构成侵犯公民个人信息罪。此类乱象的出现有多重原因：一方面，婚姻危机当事人取证难、情绪急，容易被不法机构利用；另一方面——情感咨询行业准入门槛偏低——部分机构为牟利突破法律底线。数据显示，2023年全国涉及第三者的离婚诉讼中，约12%的当事人曾尝试过非正规调查手段。该事件凸显三方面社会危害：其一，公民隐私权被严重侵害；其二，家庭矛盾被更激化，存在引发极端事件的风险；其三，助长“调查—贩卖—滥用”的黑产链条。北京市网信办涉及的负责人表示，已对涉事软件开展溯源打击，并将联合市场监管部门整顿情感咨询行业。针对行业乱象，专家建议：司法机关加大对非法调查行为的打击力度；行业协会建立服务标准与白名单机制；公众通过合法途径解决婚姻纠纷。不容忽视的是，《民法典》第1033条明确规定，任何组织或个人不得以刺探、侵扰等方式侵害他人隐私权。
婚姻困境应以理性和规则化解；任何打着“维权”“挽回”旗号的越界做法，都可能在情绪裹挟下把当事人推向违法风险，并带来更深的伤害。守住个人信息安全底线——既是对个体权利的保护——也是对社会信任与家庭秩序的维护。治理黑灰链条，既要精准打击，也要形成常态化机制，让合法、专业、温和的公共服务真正成为化解矛盾的主要渠道。