湖南省张家界市武陵源区搞了个新玩法，把“物质”和“服务”两条腿一起走路，专门给那些“一老一小一残”的困难群众办事。国家社会保障越来越好了，但光给钱和物资不行，现在的困难户不缺吃穿，缺的是长期有人照顾、能看病心里也舒坦。武陵源区就在2025年起动了起来。政府牵头，其他部门跟着干，还有社工和志愿者参与进来，建起了一个“夕阳护老、朝阳护童、残阳助残”的三维服务网。光是给偏远的村子送药就超过1.1万次，联合人社部门帮忙找工作让好几百名残疾人都有了饭碗，慈善组织和志愿者也搞了300多场活动。 当地拿出了800万元的钱专门用来买专业服务。为了确保谁需要帮助就真帮到位，他们建立了一套“民政监管+专业评估+对象评价”的管法，定期去回访问意见。这一来二去，武陵源区的救助工作精准了不少，发下去的钱和服务覆盖到了1.6万人次，老百姓心里特别满意。数据显示，满意度能达到98%以上。 这种做法说明咱们国家的社会救助正在从以前的“兜底保障”往“提质增效”转变。以前是被动等着有人来喊穷，现在是主动上门去发现问题；以前是只给点钱，现在是提供多种帮助。未来武陵源区还想把服务范围再扩大点，用好大数据技术让办事更方便。 他们还打算利用当地旅游产业多想想办法，让困难群众也能参与进来赚点钱、享点红利。社会救助搞得好不好，是看治理水平高低的大事情。这次武陵源区的探索告诉我们，必须坚持以人民为中心，光有制度的力度不行，还得让人心里暖和才是真本事。接下来还得继续创新路子、整合资源、精准施策，把那股股温暖送到每个需要的人手里。