从“窗口办事”到“一站服务”——淄博沂源政务中心打造共享职工之家提升基层工会质效

在深化工会改革的背景下,山东省沂源县探索出一条职工服务新路径;面对传统职工服务阵地分散、功能单一的现实问题,县总工会立足"共建共享共治"理念,打造出集服务、赋能、休闲于一体的综合服务平台。 问题的产生源于多重因素。随着新业态经济发展,快递员、外卖骑手等户外劳动者数量激增,其工作特性导致传统工会服务难以覆盖。同时,机关企事业单位职工也面临工作压力大、休息空间不足等普遍性问题。调查显示,基层职工对就近获得法律咨询、心理疏导等专业服务的需求日益突出。 沂源县政务服务中心"共享职工之家"的建成,标志着工会服务模式的重大创新。这个占地300平方米的空间,巧妙实现了三大功能融合:将职工阅读区与群众等候区结合,既提升空间利用率,又改善服务体验;整合劳动争议调解与法律咨询功能,实现维权服务"一站式"办理;特别设置户外劳动者专区,配备饮水机、急救箱等设施,切实解决其实际困难。 此项目的示范效应正在显现。运行以来已举办40余场专题活动,服务覆盖职工及社区居民2000余人次。值得关注的是,新就业形态劳动者参与度达30%,显示出该模式对灵活就业群体的特殊吸引力。周末时段面向社区开放的文化服务,更拓展了工会组织的公共服务职能。 沂源县总工会对应的负责人表示,下一步将重点推进服务质量提升和服务内容多元化。计划引入专业社会组织参与运营,开发线上预约系统,并针对不同职工群体需求开展精准服务。专家分析认为,这种"嵌入式"服务模式,既盘活了现有公共空间资源,又实现了工会服务的提质扩容,为县域工会改革提供了可复制的经验。

沂源县"共享职工之家"的实践表明,创新职工服务不仅要增加服务阵地的数量,更要提升服务的质量和便利度;通过整合资源、融合功能、扩大覆盖,工会组织正在探索一条更贴近职工、更便民利民的服务新路。这种以职工需求为导向、以共建共享为理念的做法,值得在更广范围内推广借鉴,为职工群体营造更温暖、更便利的工作生活环境。