这个信息我必须给你们讲，陕西移动延安分公司确实做得挺不错。他们在2024年和2025年都特别重视服务质量，“心级服务”这个故事讲得特别好。让咱们把目光投到延安的甘泉分公司，杨树花经理在这个营业厅里可是有头有脸的人物。她这个人真的是非常负责，秉持着“客户在哪，阵地就建到哪”的理念，把团队带得特别好。她和团队一起努力，通过贴心的举措和暖心的细节来保障服务质量，给当地百姓带来了实实在在的安心感。咱们再看看甘泉县，这里老年人比例挺高，操作智能手机确实有点费劲。杨树花经理就专门为这些老人家设立了“银发服务专区”，配上老花镜、智能血压计等工具，让老人来办事就像回自己家一样舒服。她不仅把这些事情做好了，还亲自给老人们讲解业务、手把手教他们用手机操作。这些暖心的举动在营业厅里简直成了一道风景线。为了让客户少跑腿、更省心，杨树花推行了“首问负责制”和“一站式服务”，还牵头优化了业务流程和缩短了等候时间。每天早上的晨会她都会梳理问题并落实改进措施。每周她还组织团队进行业务、礼仪、应急技能演练来提升专业能力。虽然她是带头人，但她从来没脱离过一线坐班接访客户诉求。面对客户的问题，她总是耐心倾听、快速响应、积极解决问题。2024年度这个营业厅被评为集团级、省级“服务明星班组”，还拿了全省服务技能大赛先进营业窗口单位三等奖。杨树花本人也被授予了省级“卓越员工”称号；到了2025年度她又把市级“优秀营业厅”和“优秀员工”称号拿到了手。这些荣誉背后的付出咱们心里都清楚：朝朝暮暮地坚守岗位、点点滴滴地付出努力。她始终坚持管理带头干、服务办实事的初心，用实际行动引领团队前行。她就是甘泉移动的服务标杆，也是延安移动一线员工的缩影。她用平凡岗位上的坚守与付出诠释着圣地移动人扎根老区、服务群众的责任与担当。安心作为责任编辑和杨勇作为审核人也对她表示认可和肯定。希望这样的好榜样能越来越多吧！