听说在2019年花59元买的一个Hello Kitty盲盒，结果一直拖到了2023年3月20日才送到手。当事人许女士回忆，那是2019年9月在泡泡玛特抽盒机下单的，她当时给忘了。直到今年3月9日，她给平台补充了新的收货地址，系统才把这个积压了7年的老订单给处理了。因为2019年平台没要求填地址就能下单，而现在网购必须填地址，系统自动匹配上了信息后才让这笔旧账清零。她把这些遭遇告诉了记者。记者发现，目前的抽盒机小程序提示“首次支付需填写地址”，并且在页面协议中明确说明，从2019年7月23日起就必须要填地址。要是没留地址还想用抽盒机服务，那就没法用了。为了方便消费者理解，抽盒机还规定单次发货实付89元包邮，不足89元就收8元运费；在盒柜保留的商品到期会自动发货且不收费。针对这些规则的变动以及盲盒行业的发展，国家市场监督管理总局在2023年6月发布了《盲盒经营行为规范指引（试行）》，里面提到销售者要保留抽取概率的记录和结果抽取的完整记录。商家还得建立追踪制度，确保消费者抽到的东西能真的发出去。各大电商平台也开始补漏了，像抖音电商就规定如果90天没抽盒就会自动退款。就拿泡泡玛特这次的情况来说，许女士已经收到了退款，不过她希望泡泡玛特能主动提醒那些早就忘了买过东西的老用户登录平台去查一查有没有没发的货；还有些消费者可能地址都没留就下单了，平台也该主动回访或者退款处理一下。为了进一步了解情况，扬子晚报/紫牛新闻的记者打电话问泡泡玛特的官方是怎么回事。到了3月20日发稿之前，他们还没回消息。记者还在7月23日的页面协议上看到了这个规定的具体时间点。