春节假期这几天，印象济南·泉世界迎来了客流高峰，仅仅五天时间，园区就接待了约27.6万人次。夏敏是园区游客服务中心的青年骨干，这个春节，她给自己安排了两份工作。首先，她要在服务中心给游客解答各种问题。这个地方人很多，大家会来询问景区路线、特色活动、寄存行李或者找人之类的事儿。夏敏一遍遍地重复同样的话，每次耐心解释，帮游客解决问题。这一天下来她的嗓子都哑了。 另外一个身份是景区推荐官，大年初三晚上8点的时候，印象济南·泉世界举行了一场非遗高跷表演。有不少观众是在网上通过手机屏幕看直播的。夏敏拿着云台站在人群前面，开始了这场别开生面的直播。她一边调整镜头，一边给网友介绍演出情况，还实时回应网友的提问。尽管直播持续近两小时会让她嗓子沙哑，但她还是坚持用饱满的热情介绍每一处景观和每一场演出。 夏敏的工作很辛苦，但她觉得这就是日常工作中的一件小事。对她来说最重要的是帮助游客熟悉景区、解决问题。为了能更好地展示园区的烟火气和文化韵味，她在镜头前灵动自然，镜头后反复打磨话术和熟悉表演项目。这个春节，她通过线上直播把线下热闹的活动带到了云端。