春节假期结束后，全国交通网络迎来返程客流高峰。“双碳”目标带动下，新能源汽车保有量持续增长，高速公路服务区及城市交通枢纽的充电需求明显攀升。以广西陆川县为例，作为连接两广的重要通道，玉湛高速沿线服务区单日充电量较平日增长近三倍。充电需求的集中释放，对电力设施承载能力和现场服务提出了更高要求。面对充电压力上升，陆川供电局于2月22日启动专项保障行动。由党员服务队牵头，分片区对充电桩开展“全身体检”，从充电枪接触性能到内部模块运行状态，技术人员逐项记录关键参数，并现场处置接触不良、系统卡顿等12类隐患。在玉湛高速良田服务区，运维人员发现一台快充桩散热异常后，立即更换冷却风扇组件，将平均故障修复时间控制在30分钟内。现场负责人表示，设备状态关系车主行程安全，必须把风险消除在前。除硬件维护外，供电部门推出“智慧+人力”双线服务：一上通过微信服务群实时更新各站点空闲桩位信息，引导车主错峰充电；另一方面针对老年群体操作不便的问题，安排专员驻点指导扫码与支付流程。统计显示，上述措施使单桩日均使用效率提升22%，排队时长下降40%。同时，供电局还建立预付费电费预警机制。温泉供电所在巡检中及时提醒专变用户充值，避免因余额不足造成服务中断。上述举措的实施，说明了新型电力系统建设在基层服务端的阶段性成效。近年来，南方电网在广西累计投运充电桩超1.2万台，“十四五”期间还将新增4000个公共快充点。业内人士认为，随着新能源汽车渗透率突破30%，建立“巡检更智能、响应更及时、服务更贴近”的保障体系，将成为民生基础设施完善的重要方向。
春节返程是否顺畅，除了道路通行能力，也离不开稳定的能源保障。玉林陆川供电局的系列举措表明，公共服务不仅要及时处置问题，更要提前识别风险、提升使用体验。在新能源汽车加速普及的背景下，电力企业正成为绿色出行的重要支撑力量。从设备检修到信息引导，从应急抢修到现场帮助，这套更完整的保障措施为车主提供了更安心的出行条件，也为提升民生服务质量提供了可借鉴的做法。