问题：披着“公益”外衣的药品营销把老年人推向风险 2026年“3·15”国际消费者权益日临近，老年消费维权再次成为社会关注重点；近年来，一些账号以“公益健康课”“养生课堂”“专家科普”为包装，将引流、社群运营与直播卖货深度捆绑，通过话术包装“神奇疗效”、制造焦虑、限时促销等方式，锁定中老年群体反复转化成交，滋生新的消费侵权风险。 湖北省市场监管局前不久公布的典型案例显示，湖北元某健康管理有限公司通过与药房签订服务合同、与第三方机构合作等方式获取客户资源，并将消费者引流至企业微信后，群内推出《酒润百草》系列“公益养生课程”。在课程后期，该公司对所推广的“福太医至宝灵芝酒”宣称具有“化毒、化栓、化死结”等功效，宣传内容明显超出药品说明书表述，构成虚假宣传。武汉市汉阳区市场监管局依据反不正当竞争法责令其停止违法行为，并处以5万元罚款。 记者梳理投诉线索发现，在个别平台上，《酒润百草》涉及的视频与链接仍以“课程回放”“免费领取资料”等形式传播。一些直播间将至宝灵芝酒的适用范围从“补气养血、安神止喘”等法定功能，夸张延伸至“改善高血压、高血脂、冠心病、脑梗后遗症”等，甚至以“替代长期用药”“从根上调理”等表述误导消费者。有消费者反映，因轻信“化栓”等宣传自行停药后出现不适，售后沟通受阻，维权陷入被动。 原因：多环节“灰色协作”叠加监管盲区，形成套路化收割链条 一是以“内容科普”规避广告属性。一些团队通过“讲课—问诊—推荐—团购”的流程，将营销环节嵌入课程之中，以“公益”弱化商业色彩，降低消费者防备。 二是“专家背书”造假提升信任度。部分直播间通过白大褂、虚拟医疗背景板和夸大头衔制造权威感，冒用“院长”“主任医师”“传承人”等身份进行背书，但相关资质无法核验，涉嫌以虚假身份误导交易决策。 三是擅改包装、虚构“特供版”抬价牟利。记者注意到，该产品在公开备案的包装信息与直播间展示存在差异，个别直播间以“专属款”“特供版”更换包装并组合高价套餐销售，价格明显偏离常规渠道。法律人士指出，药品包装标签应与注册备案保持一致，擅自变更可能触及药品经营管理相关规定；同时，药品上市许可持有人对产品全生命周期的合规宣传与渠道管控负有管理义务，应对异常流向、异常包装和夸大宣传及时采取制止、澄清和追责措施。 四是维权链条长、证据易灭失。一旦账号停播、社群解散，消费者往往面临“找不到人、说不清事、拿不回钱”的现实困难，形成“低成本违法、高成本维权”的不对称。 影响：既损害消费者健康与财产安全，也侵蚀市场秩序与行业公信力 对消费者而言，虚假宣称可能诱导延误正规就医或擅自停药，带来健康风险；高价套餐、诱导囤货则加重经济负担。对市场秩序而言，夸大宣传破坏药品经营的公平竞争环境，挤压正规渠道空间。对品牌与行业而言，即便产品来源于正规生产企业，一旦在流通端被违规包装和话术炒作，也会将企业声誉置于风险之中，尤其对“中华老字号”等具有社会信誉背书的企业，公众期待更高、责任也更重。 对策：监管、平台、企业与社会共治，压实全链条责任 其一，监管部门要强化“线上线下一体化”执法。对以课程名义变相发布药品广告、虚构专家身份、夸大功效等行为，依法从严查处；对擅改包装、来源去向异常的流通链条，加强溯源核查与跨区域协查，形成震慑。 其二，平台应完善审核与风控机制。对涉医涉药内容加大资质核验力度，强化直播话术、外链导流、社群转化等关键环节的动态巡查；对多次违规主体实施账号限流、封禁、关联主体联动处置，并为消费者留存交易与直播证据提供便利。 其三，生产企业和上市许可持有人要强化渠道合规管理。对产品包装、宣传素材、授权经销体系实行统一管理，建立异常监测和快速响应机制；发现被用于违规宣传时及时发布风险提示、配合调查并追究经销与合作方责任，以实际行动维护品牌信誉与消费者权益。 其四，提升老年人消费教育与家庭支持。社区、医疗机构、消协组织可结合典型案例开展科普，提示“药品不能被宣传为包治百病”“线上专家需核验资质”“购买前要保留证据”等要点，帮助老年群体识别套路，形成家庭与社会共同守护。 前景：从“事后处罚”转向“源头治理”，促进行业规范发展 随着“3·15”节点临近，各地对涉老消费侵权、直播带货乱象的整治力度有望更加大。下一步，围绕涉医涉药内容的合规边界、药品广告审查、处方药与非处方药销售管理、直播导流与私域社群监管诸上，预计将形成更细化的执法指引与平台治理规则。通过加密抽查、强化溯源、提高违法成本和完善快速维权通道，直播营销生态有望从“流量至上”转向“合规优先”。
保护老年消费权益关乎家庭幸福和社会诚信。治理这类营销套路需要更精准、更前置的措施：让虚假宣传无处遁形——让合规经营成为常态——让老年人远离消费陷阱。只有落实各方义务，才能将"守护银发族权益"转化为实实在在的成效。