在2012年11月，杭州地铁1号线开通后，到达大厅与地铁站A口连接通道楼梯要走下28级台阶，由于没有电梯和传送带，给旅客带来很大不便。2012年，工作人员给这里安装了两条行李传送带，给了旅客极大的便利。小周是一位金华姑娘，她坐C496次列车赶回杭州上班。她轻装出行，就带了一个小行李箱。这次她只需要把行李箱放上传送带，走到楼下取箱子即可。小周还说去年6月从金华回杭州时，城站不仅有这两条传送带，换乘地铁也不用过安检了。小周小时候爸妈常带她来杭州玩，她对城站印象里是个老站，但没想到改造后这么贴心。 李大姐带着两个孩子从河南赶来杭州，她老公还在老家。李大姐说如果没有这个传送带，她带着两个孩子和一堆行李根本没法应付。2012年5月正式投入使用的这两条行李传送带获得了无数好评。这次春节是它们第一次经历春运考验。 老王是河南南阳人，今年61岁。他在杭州打了十二年工，几乎每年都在城站坐火车回老家过年。25日下午1点32分，K165次列车抵达杭州站。老王带着一个行李箱和一个行李袋走下火车。他告诉记者里面装的都是自己的衣服和洗漱用品。这次他带的东西特别多，拉链差点都拉不上。老王说以前没有这些设备时只能自己搬，“现在真的好”。他还提到有一次从老家拉了个小板车来带东西多的时候非常辛苦。 城站两条行李传送带又火了起来，网友建议全国推广。春节假期结束后春运面临尾声时城站火车站又热闹起来了。橙柿直通车记者来到城站时看到有工作人员在帮助旅客放好每一件行李。