近期,"津旅时光号"天津北站至北京站线路的开通运营,为旅客带来了全新的出行体验。游客从进站、上车到抵达目的地,始终沉浸于精心设计的流动演出之中,实现了"登车即体验、出行即参观"创新模式。该做法标志着铁路与文化旅游融合发展迈入新阶段,也引发了业界对于如何让此类创新产品保持长期生命力的深入思考。 沉浸式主题列车作为铁旅融合的创新探索,目前已成为吸引年轻消费群体的"网红"产品。然而,从短期的流量热点转变为具有持久生命力的常青产品,需要多个维度进行系统性的优化和完善。业内专家普遍认为,这一转变应当从三个上着手推进。 首先是产品设计的创新升级。传统列车的设计理念主要聚焦于提供位移服务,而沉浸式主题列车需要实现从交通工具向文化移动空间的转变。北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云指出,列车应当为游客营造更加沉浸的体验感和氛围感,提供更多新鲜、有趣的打卡场景。年轻游客选择乘坐此类列车,本质上是寻求独特的体验和社交媒体分享的素材,因此列车设计要充分考虑适合拍照传播的场景营造。 在地文化的深度挖掘是产品设计的重要内容。列车作为文化传播的良好载体,应当充分融入目的地的文化特色,使车上的体验成为对目的地探索的"预热"与"引子",有效激发游客后续的探索欲望。同时,产品设计要做到常看常新。虽然列车的装饰和布置整体成本较高,难以频繁更换,但可以通过增加软性服务来实现这一目标,如打造不同主题的沉浸式演出、非遗体验、戏剧表演等,让游客保持新鲜感,形成重复消费的动力。 当代旅游产品的重要功能是满足消费者的情绪价值需求。沉浸式主题列车可以通过设置戏剧互动,将游客从旁观者转变为"戏中人",通过多层次的互动设计增强代入感,让游客的不同选择触发不同的剧情走向。同时,注重旅程结束时的"仪式感"设计,如颁发专属纪念证书或徽章,能够深化游客的情感联结。中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩认为,设计上要打破车厢的物理局限进行空间重构,将其变为可沉浸、可交互的叙事场景,实现文化元素的深度转化,将非遗、历史等资源转化为可体验、可带走的叙事符号。 其次是营销策划的思路转变。列车营销应当从"卖车票"转向"卖生活方式",以触达更多细分消费群体。沉浸式主题列车主要吸引年轻群体,他们容易被新奇有趣的内容打动。因此,营销内容应当突出体验感和沉浸感,展示列车的社交、文化体验和科技探索功能,让年轻人认为打卡列车是充满乐趣的活动。 运营方应当善用年轻人常用的社交平台,联合有影响力的旅游达人发布更多内容,精准触达目标客群。,游客更容易被"游客视角"的实用内容吸引,如乘车攻略、特色体验项目介绍等。列车运营方可以对此类内容给予相应奖励,提升达人及游客的分享意愿,让潜在消费者获取更真实、更多元的信息。此外,列车还可通过让游客上车扫码加入社群等形式积累私域流量,实现长期运营。后续可在社群内发布列车幕后故事、新活动预告,甚至发起产品共创,持续提升复购率。 第三是建立完整的商业闭环。面对高昂的初期改装投入、持续的内容研发和演艺人力成本,列车要实现盈利并不容易。除了售卖车票,还需尽可能拓宽收入渠道。一上要扩大车上的二次消费,如提供主题餐饮、文创产品和深度活动预约。在不同主题的车厢中,可提供与场景契合的服装租赁服务,增强沉浸式体验。推出配套的拍照套餐,由专人提供摄影服务,更拓展消费空间。 车上的展示与体验应当通过精心设计激发游客的购买欲。例如提供便捷的购买链接、凭车票享专属优惠等,逻辑应如亚朵酒店售卖床品一样,源于游客对体验的认可而主动消费。还可以开发关联产品,构建消费场景,围绕列车旅程开发个性化纪念产品,打造独家IP衍生品,如数字藏品、联名商品、盲盒等,让列车文化融入游客日常生活,形成长效品牌影响力。
沉浸式主题列车的创新,为文旅融合提供了新路径。其价值不仅在于经济效益,更在于构建移动文化传播体系。未来如何在效益与传承间取得平衡,实现交通旅游转型升级与文化表达创新,仍需持续探索。