2022年4月，北川羌族自治县发生一起交通事故，雷某驾驶三轮车与周某骑电动自行车相撞，导致周某受伤残疾，雷某需承担近20万元赔偿责任。事故发生后，围绕保险赔偿款归属问题，雷某称曾长期委托他人代为购买保险，但因代理人未实际办理，赔偿压力加大。随后，雷某将责任转向代办人何某，诉诸法律要求赔偿。
基层治理的关键在于将矛盾化解于萌芽，防范风险于源头。北川这起纠纷的解决提示我们，既要依靠规则和证据维护公平正义，也要通过耐心沟通修复社会关系，促使当事人理性选择。只有在法理框架内找到“最大公约数”，在情理层面实现“可接受的结局”，才能持续巩固社会和谐稳定的基础。