近年来，传统旅游团"赶行程、进购物店、住宿标准低"等问题频遭诟病，消费者对旅游品质的要求持续提升；今年寒假期间，一种新型旅游模式在福建等地悄然兴起——小规模定制团逐渐取代传统大团游，成为家庭出行的主流选择。 记者了解到，这类定制团通常将团队规模控制在6人以内,采用商务车出行，配备专业本地向导。与传统旅游团相比，定制团在行程安排上更加灵活，能够根据游客年龄结构、身体状况、兴趣偏好等因素进行个性化调整。以厦门五日游为例，典型行程涵盖鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学、集美学村等经典景点，人均费用在1000至2000元区间，与传统团队游价格基本持平，但服务质量明显提升。 业内人士分析指出，小团定制游兴起背后有多重因素推动。首先是消费升级趋势明显，中等收入家庭对旅游体验的要求从"去过"转向"玩好"。其次是人口结构变化，三代同游、亲子游需求增长，老人和儿童对行程节奏、住宿环境有特殊要求。再次是互联网技术普及，游客可通过社交平台直接对接本地向导，减少中间环节，降低信息不对称。 从市场反馈看，定制团的核心竞争力体现在服务细节上。行前沟通环节，向导会详细了解游客需求，包括饮食禁忌、出行习惯等；行程中提供预约代办服务，解决热门景点限流、实名制预约等难题；住宿和用车标准透明化，避免"货不对板"；全程无购物安排，杜绝隐性消费。这些举措提升了游客满意度。 需要指出，定制团模式对从业者提出更高要求。合格的本地向导不仅需要熟悉景点历史文化，还要具备行程规划能力、应急处理能力和服务意识。福建旅游部门有关负责人表示，当地正在推动向导服务规范化，要求从业者持证上岗，签订正规旅游合同，明确权责关系，保障消费者合法权益。 从行业发展趋势看，小团定制游的兴起反映出旅游市场正在经历深刻变革。中国旅游研究院数据显示，2024年国内旅游人次预计超过60亿，其中品质游、深度游占比持续上升。传统旅行社面临转型压力，部分企业开始调整业务结构，从规模化运营转向精细化服务。 专家建议，消费者在选择定制团时应注意三点：一是核实服务商资质，查看营业执照和旅游经营许可证；二是签订书面合同，明确费用构成、服务标准和违约责任；三是通过正规渠道支付费用，保留消费凭证。监管部门也应加强市场监管，打击"黑导游""零负团费"等违规行为，营造健康有序的旅游消费环境。
从"走马观花"到"深度体验"，旅游市场的变化反映了消费升级的趋势。随着更多游客愿意为优质服务买单，旅游业高质量发展正在形成。如何将厦门模式推广为行业标准，将成为未来市场发展的关键。