潍坊市市场监管局日前发布提醒督促函,直指当地电梯维保市场存在恶性竞争现象；记者深入调查发现,这个关系千家万户出行安全的行业,正在经历一场以牺牲质量换取市场份额的危险博弈。 价格断崖式下跌 服务质量同步缩水 从业近二十年的电梯维保企业负责人张志提供的数据显示,五年前潍坊住宅电梯维保费用普遍为每台每年3500至4000元,如今已降至2000元左右,降幅接近五成。部分企业为抢占市场,甚至将报价压至1500元。 价格腰斩的背后,是维保服务的大幅缩水。按照行业规范,一次完整的日常维保作业至少需要40至50分钟,包括细致检查、调试等多个环节。然而在价格战压力下,部分企业将这一过程压缩至十几分钟。虽然国家要求维保时必须现场拍摄指定部位照片上传系统,但一些企业仅完成拍照上传程序,便匆匆离场,省略了大量必要的检查调试步骤。 与价格下跌形成鲜明对比的是居高不下的刚性成本。根据国家规定,持有特种设备安装改造维修许可证的企业,最低人员配备不少于18人,其中持证技术人员不少于10人。人工成本、设备投入、运营支出等固定开支难以压缩,企业利润空间被严重挤压。 多重因素叠加 市场陷入恶性循环 潍坊电梯维保市场的恶性竞争,源于供需失衡与外部压力的多重叠加。 从供给端看,大量电梯销售、安装企业转型进入维保领域,加剧了市场竞争。前些年房地产市场快速发展时期,潍坊涌现众多电梯安装销售企业。随着近年来房地产市场调整,这些企业纷纷将业务重心转向维保服务,导致市场参与者激增。 潍坊市市场监管局特监科科长张秋勇介绍,潍坊目前电梯保有量达8.5万余台,在用7.8万余台,这一规模在同类城市中位居前列。市场规模大,吸引众多企业竞相进入,竞争自然趋于白热化。 从需求端看,低价中标机制成为推动价格战的重要因素。多位从业者反映,五六年前潍坊某县市区企业首次在公开招投标中出现超低报价,此后这种现象逐渐蔓延。目前大部分电梯使用单位采用最低价中标方式,而非综合考量服务质量的议价中标。 物业公司作为主要需求方,面临物业费收缴难等现实压力,在选择维保服务时严格控制支出。一些物业公司虽然认可优质服务的价值,但受制于预算限制,不得不选择低价方案。 安全隐患不容忽视 行业亟待规范整顿 电梯维保质量直接关系公共安全。当维保服务被压缩至走过场,必要的检查调试环节被省略,电梯运行的安全隐患将大幅增加。一旦发生故障或事故,后果不堪设想。 部分电梯使用单位已经意识到超低价维保的风险。潍坊城区一家物业公司经理表示,虽然有企业报价1500元,但他们始终坚持与报价3000元的维保公司合作,因为价格低到一定程度,要么服务质量不达标,要么另有图谋,根本不敢使用。 然而在市场竞争压力下,并非所有使用单位都能坚守质量底线。特别是在预算紧张的情况下,低价诱惑往往战胜安全考量,为事故隐患埋下伏笔。 坚守质量的企业则面临生存困境。张志表示,只能通过提高服务质量赢得客户信任,而不能一味降价参与恶性竞争。但在低价中标机制主导的市场环境下,这种坚守显得格外艰难。 市场监管部门已经注意到这一问题。潍坊市市场监管局发布的提醒督促函,要求有关企业停止恶性竞争行为,确保维保质量。但要从根本上扭转局面,还需要建立更加科学的招投标机制,引导使用单位树立正确的采购观念,同时加强对维保质量的监督检查,对偷工减料行为严肃查处。
电梯维保不是可以随意压缩的“成本项”，而是必须算清算细的“安全账”；当价格战把服务推向底线，最终受影响的可能是群众的出行便利与公共安全。遏制“内卷式”竞争，既需要监管部门强化执法与制度供给，也需要使用单位在招采中把质量与责任摆在更重要的位置，更需要行业以信用与标准重建竞争秩序。让合规者不吃亏、让失范者付代价——电梯维保市场才能回归理性——让每一次乘梯都更安心。