2月4日和2月5日这两天，中国的江南一带出现了这样的风波。广西南宁有网友在社交媒体上晒出了一家奶茶店的点单页面，上面标注着“以下三类人谨慎下单”的选项。这项政策内容包括“十分注重包装和盲从大品牌，不买！”、“对优质水果价格缺乏基本认知，不买！”、“觉得哪家都差不多的木舌头，不买！”这三个“不买”。这个品牌在账号上发表声明，把责任归咎于品牌创立之初负责运营的人，并声称这部分内容已经很久没人负责了。他们表示道歉和错误，并且已修改替换为品牌理念和目标。可是后来媒体调查发现，这些引起争议的内容已下架，而且他们发布的“道歉和公关”说明也无法找到。 这种行为让消费者反感，因为消费者觉得自己被教育了。对于这种情况，广西南宁的一家奶茶店就显得格外醒目。他们用“不买”来彰显个性，表达自己的产品不是大品牌，也不注重包装，只是用优质水果吸引有品位的人来品鉴。然而消费者却不这么看，他们觉得这是自嗨和自我感动，难怪大家都不买账。 其实品牌应该给消费者提供愉悦的体验过程，而不是定义和教育他们。无论是钟薛高还是百果园，曾经教育过消费者，但最终还是引发了反感。商业伦理要求品牌要有基本的尊重和平等交流。 另外一家名为“捣捣果果”的品牌在2月4日发布文章说明涨价原因并把客人分成三六九等的问题。他们给了一个道歉并且将责任甩给离职人员，不管是不是真的都缺乏诚意。更重要的是为什么内容下架了？难道是“离职”了吗？消费者最怕商家编造故事包装商品然后高价卖给他们。 只要用好食材价格公道自然会有顾客买单。 这回中国的江南都市报报道了这次事件还有关于南宁这家奶茶店也卷入其中的消息。这个话题再次引发大家对品牌与消费者之间关系的思考。