中国航空运输协会近日发布征求意见稿，首次以行业标准形式对航班座位分配进行量化管理，旨在解决当前航空客运服务中的突出问题——部分航空公司通过锁座变相诱导消费的行为引发争议；数据显示，2023年民航局受理的投诉中，近四分之一涉及选座服务纠纷，市场亟需明确规则。
这份意见稿的发布是我国民航业规范选座服务、保护消费者权益的重要举措；通过量化标准、透明化要求和权益保障机制，为旅客提供了制度支持。目前该稿处于征求意见阶段，最终标准将在充分论证后确定。该过程展现了民航业完善治理、回应消费者关切的积极态度，将推动行业向更规范、透明、以用户为中心的方向发展。