各位旅游行业的伙伴们：时光过得真快，回想起2025年，咱们全市都在盯着导游乱象、强制消费这些事儿不放，下了很大力气整治，虽然费了不少劲，但确实把局面给扳回来了。文旅市场的规矩立起来了，大家的风气也好了许多。这都是咱们全行业的功劳，也离不开每位从业者的坚守和付出。 现在到了2026年，咱们还得接着干。这次整治要重点去啃“不合理低价游”、虚假宣传、非法转包、合同违规还有强迫游客消费这些硬骨头。把市场环境给净化了，光靠一天两天不行，靠一个人也不行。要想把行业的名声维护好，就得咱们大家一起想办法。 所以呢，我想给大家提个醒：第一是讲诚信。诚信可是咱们做旅游的根本。大伙儿都得坚决反对那些歪门邪道，不搞那些“不合理低价游”，也不要瞎吹牛说大话。签合同时一定要正规，主动去抵制那些强买强卖、随便改行程的坏事。大家互相监督，谁有违规的线索赶紧举报出来。只有大家都讲契约精神、做事透明，才能赢得游客的信任和尊重。 第二是凭本事吃饭。专业的水准决定了口碑好不好、牌子亮不亮。咱们就把“让游客满意”当成最高目标来追求。导游讲红色故事的时候得有深度有感情；旅行社在设计行程的时候得精细管理；景区在服务上得注意细节、优化体验。只有用专业去赢得信任、用真心去打动人心，才能积累好的口碑。 第三是大家拧成一股绳。行业能不能健康发展，全靠咱们这帮人一起使劲。咱们得有“一荣俱荣、一损俱损”的共同体意识。经营者不能只看眼前的利益；管理者也得负起责任管好自己的队伍。只有大家心往一处想、劲往一处使，才能把风清气正的行业生态给涵养起来。 这次整治就是个好机会。我们得从自己做起、从本职工作做起。把守法、诚信、专业、友善这些观念融入到行业的血液里去。大家齐心协力铲除乱象的土壤，共同把服务品质提上去。咱们一起努力把圣地延安这个旅游品牌擦得更亮，去谱写高质量发展的新篇章吧！ 延安市文化和旅游局 2026年3月24日