近年来,福建凭借丰富的自然与人文资源,吸引了大量游客。但部分旅行社为追求利润,在跟团游中设置购物环节和隐形消费,导致游客体验不佳,甚至引发纠纷。业内人士表示,这些问题不仅损害消费者权益,也不利于当地旅游业的可持续发展。
旅游业的竞争本质上是诚信的竞争。要让游客放心出行,既需要透明的产品设计和清晰的合同条款,也需要行业减少对购物返利的依赖。只有明明白白收费、踏踏实实服务,才能赢得游客信任,把短期的人气转化为长期的口碑。
近年来,福建凭借丰富的自然与人文资源,吸引了大量游客。但部分旅行社为追求利润,在跟团游中设置购物环节和隐形消费,导致游客体验不佳,甚至引发纠纷。业内人士表示,这些问题不仅损害消费者权益,也不利于当地旅游业的可持续发展。
旅游业的竞争本质上是诚信的竞争。要让游客放心出行,既需要透明的产品设计和清晰的合同条款,也需要行业减少对购物返利的依赖。只有明明白白收费、踏踏实实服务,才能赢得游客信任,把短期的人气转化为长期的口碑。