现在智能监控把IT外包推到了新的高度，衡量它的效果决定了运维到底好不好。以前只是选着用的东西，现在已经变成了大家都得用的标配了。大家都在想，到底咋看这监控灵不灵。现在企业的系统那么复杂，老一套的工具根本跟不上节奏，智能监控就是为了应对这种局面才出现的。它最大的好处就是防患于未然，用机器学习来定个标准线，能看出问题还能猜走势。 有个电商平台就靠这套系统拦下来好几次快要崩的事，省了不少钱。但这对做外包的来说光安个软件不够，得弄个科学的标准体系。看它咋样得看几个方面：是不是真把问题找着了、是不是吵个不停没停下来、定位故障快不快、能修好不提前。还有把技术指标跟业务损失联系起来也是个难题。 另外，怎么设计好告警、存数据怎么规划、实时性能不能保证，这些都是评价服务的硬指标。现在大家都觉得这个能力是外包服务商专业的标志。真正牛的服务商得有AIOps本事：能给个好看的运维大屏、准确定位根因、还能智能安排容量。智能监控彻底改变了大家干活的方式，要想它一直好用还得靠这套科学的指标来盯着它变。