苏州大学附属第一医院前段时间把一起拔牙手术后遗留棉球的事件拿出来处理了。事情是这样的，医院把患者的投诉给放在了心上，立马启动了调查程序。这位患者在口腔科拔了右下智齿，因为这颗牙位置比较深，拔牙之后医生就用棉球压着止血。谁知道棉球一不小心就滑到了伤口里头，好几天都没取出来。结果患者拔牙后疼了好几天，不得不一直靠着止痛药过日子。医院一听说这个情况，没含糊，先给医生停诊了，接着还把科室给查了一遍。 医院说主要是因为那个拔牙窝比较大，棉球直接塞进去了没取出来。不过话说回来，患者疼了那么多天才去别的医院查出来有异物，这也说明原来的医院在术后随访和处理问题上做得不够到位。医生的操作确实得小心仔细，一点小差错都能让病人受罪。 值得一说的是，医院在处理这件事的时候态度特别好。他们不但查清楚了谁的责任，还主动给患者道了歉争取到了谅解。通报里也写了要按照规矩严肃处理责任人，同时还要借着这个机会把整个医院的安全管理给弄好。这种不回避问题、不推诿责任的做法确实挺让人点赞的。 现在国家一直在推医疗质量的改进工作。这次的事情也给医疗机构提了个醒：得把岗位责任给压实了，多给医务人员培训培训操作规范，特别是要注意术后检查和患者教育。还有就是沟通渠道得畅通点，投诉处理流程得透明高效点。 从更长远的角度看，医疗安全文化的建设既要有制度保障也要有人文关怀。一方面得靠标准化流程和信息化监控来少出岔子；另一方面也要引导医生心里始终装着病人的安危。只有这样才能把防线筑牢了，让病人看病心里踏实。 医疗安全关系到大家的健康福祉那是绝对不能松口气的。苏州大学附属第一医院这次反应挺快、整改也承诺得挺具体的，这就说明他们挺在乎病人的权益和医疗的质量。希望大家都能拿这个当反面教材互相督促一下吧。