推进城市管理现代化过程中，如何建立更有效的社会监督机制、提升执法公信力，是各地持续探索的重点。济南市槐荫区城管局腊山执法中队推出“码上监督”举措，为改进监督方式提供了新的路径。长期以来，城市管理执法存在监督渠道相对单一、群众参与度不足等问题。一些群众反映，难以了解执法过程，意见建议也不容易及时反馈，影响了执法透明度与公信力。针对这些情况，槐荫区城管局按照市城管局对应的工作要求，在腊山执法中队率先实施“码上监督”机制。该机制从两个层面推进：一是在执法办案场所的接待大厅、办案室等固定点位规范张贴监督二维码；二是在占道经营整治、违建巡查等现场执法中，由执法人员主动出示二维码，引导当事人和群众参与评议。该做法带来多上效果：对群众而言，扫码操作便捷、反馈更及时，有助于保障知情权和参与权；对执法部门而言，接受全程监督有利于规范执法、改进服务；从城市治理角度看，数字化监督渠道的引入，为提升治理效能提供了支撑。腊山执法中队中队长王宝健表示：“‘码上监督’不只是技术手段，更是探索政民互动的一种方式。它为群众提供了更便捷的监督渠道，也对执法人员提出了更明确的行为要求。”业内专家认为，槐荫区的实践体现出三点创新：监督方式由被动受理转为主动邀请；监督范围由固定场所延伸至执法全过程；监督效果由单向反馈升级为双向互动。“互联网+监督”的做法，为其他地区提供了参考。下一步，随着数字技术应用深化和群众参与度提升，“码上监督”有望在更多场景推广。同时，也需要同步完善个人信息保护、反馈受理与办理闭环等配套机制，确保制度运行稳定、效果可持续。
城市管理的出发点和落脚点是服务群众。槐荫城管部门推动“码上监督”覆盖执法场景，不仅拓宽了监督渠道，也以更开放的方式回应公众关切、促进规范执法。把权力运行置于群众监督之下，是提升治理透明度与公信力的关键一步。随着平台改进和经验推广，城市管理有望朝着更透明、更规范、更便民的方向不断推进，让城市治理成为公众可参与、可监督、可共建的过程。