俄罗斯跟中国免签后，俄罗斯游客涌入黑河，把这里当成了购物的天堂。这次活动主要是为了让俄罗斯游客在黑河市买得安心，退得放心，维权舒心。3月15日这一天，黑河市爱辉区兴安街道把普法课堂直接搬进了商场。兴安街道给俄罗斯游客翻译并印发了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的双语折页。俄罗斯游客阿丽娜听完后，心里踏实多了：我们在这座城市呆了一个星期，这里的生活用品和衣服都比俄罗斯便宜三分之一。有一次我买了假货，现在知道去哪里投诉。俄罗斯游客丽莎也点头：“这个宣传我们都听明白了，原来在中国可以找中国邻居帮忙维权。”为了消除语言障碍，兴安街道安排网格员王强给俄罗斯游客讲解退货、换货等条款：我想通过我的所学，把这些法规给他们讲清楚。 黑河市爱辉区兴安街道社会治安综合治理中心主任单文轩介绍这次活动的目标是让俄罗斯游客遇到问题找得到人解决。商场里贴满了中俄双语维权海报，投诉流程二维码随处可见。民警、网格员还有志愿者三方联动，现场调解快速受理问题。这样一来就把跨境消费维权最后一公里打通了。 黑河市爱辉区中央步行街和华富商城挤满了成群结队的俄罗斯游客。他们推着购物车到处选购各种商品。从食品到服装再到当地特产，他们一路“买买买”。人潮背后反映了边境城市消费市场瞬间升温，也让跨境消费权益保障面临巨大考验。 3月15日当天，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》被翻译成俄语印成折页发放给俄罗斯游客。志愿者一边发放传单一边用俄语讲解小票要留好、七天无理由退货等信息：阿丽娜认真听着志愿者讲解：“在这座城市生活了一个星期，我们发现这里的东西比俄罗斯便宜很多。” 这个活动让俄罗斯游客买东西更有保障。黑河市不仅让政策宣讲到位，还在语言上给予帮助。通过这场“3·15跨境消费·法治护航”行动告诉每一位跨江而来的俄罗斯朋友：在黑河放心买、安心退、舒心维权——免签不是免责。 王强用俄语逐条解释条款内容：我想通过我的所学给俄罗斯朋友详细讲解法规知识：希望通过我们的服务让他们体会到中国邻居的热情友好。 3月15日这个国际消费者权益日当天兴安街道把“课堂”搬进商场：除了发放折页还有志愿者用俄语讲解投诉电话12315等信息：阿丽娜和丽莎都表示听明白了投诉途径。 单文轩介绍这次活动旨在让俄罗斯游客遇到问题找得到人信得过人：商场里贴满双语海报还有投诉二维码随处可见网格员和民警三方联动现场调解快速受理问题：这样就打通跨境消费维权最后一公里：黑河市用这场行动告诉每一位跨江而来的俄罗斯朋友：在黑河放心买安心退舒心维权——免签不是免责权益依旧有保障。