外交部领事保护中心日前发布安全提醒，公民需警惕不法分子假冒12308领保热线实施诈骗； 据了解，外交部全球领事保护与服务应急热线及部分驻外使领馆近期接到多起公民反映，诈骗分子通过技术手段伪造来电显示，冒用12308号码拨打电话。这些不法分子在通话中编造个人资料泄露、涉嫌散布非法信息或违法犯罪等理由，诱导当事人提供个人敏感信息、配合所谓调查程序，甚至要求缴纳保释金等费用。 诈骗之所以得手，主要是利用了公民对官方机构的信任。12308作为外交部设立的权威领保热线，具有较高公信力。诈骗分子正是抓住该点，通过伪造来电号码制造官方来电的假象，降低受害人防范意识。此外，部分公民对领保热线的实际职能缺乏了解，突然接到此类电话时容易陷入慌乱，给诈骗分子可乘之机。 针对这一情况，外交部领事保护中心澄清了12308热线的职能和工作方式。该热线主要职责是记录公民的领保求助事项，提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆处理有关问题。领保中心特别强调三个不会原则：不会主动拨打公民电话通知个人事项或违法犯罪情况；不会将来电转接至其他部门；不会在通话中要求转账汇款。 为帮助公民防范此类诈骗，领保中心提出了具体应对措施。接到疑似假冒12308热线的来电，应立即挂断，切勿轻信。如需核实来电真伪，可主动拨打12308热线进行确认，或通过中国领事官方应用程序、微信小程序中的12308功能进行咨询。特别要注意，不要点击通话记录进行回拨，因为这可能拨通诈骗分子设置的虚假号码。 一旦遭遇诈骗，应第一时间向所在地警方报案，提供相关证据。如款项通过国内银行转账汇出，还应向户籍所在地公安机关报案，以便及时采取止付措施，最大限度挽回损失。外交部全球领事保护与服务应急热线提供全天候服务，联系方式为+86-10-12308或+86-10-65612308。 从更深层看，此类诈骗案件反映出当前电信网络诈骗手段不断翻新、犯罪分子技术能力持续提升的严峻形势。诈骗分子已从简单冒充公检法机关，发展到冒充各类政府部门和官方机构，手法更加隐蔽，迷惑性更强。这对政府部门的公共服务能力和公民的防范意识都提出了更高要求。
在数字化时代，保护公民信息安全已成为领事保护的重要课题；12308热线被仿冒事件既反映了非传统安全威胁的复杂性，也要求国际合作机制不断创新。维护海外利益不仅需要使领馆的积极作为，更需要每个公民提升防范意识，共同构筑防诈防线。