7月9日这天，上海的李女士摊上了一件糟心事儿，邻居竟连续一周冒用她的地址点外卖。事情闹大后，大家都在猜这邻居到底想干嘛，是不是想在出问题的时候让李女士背锅？其实这种事儿还真不少见，网友们在评论区里也是吐槽声一片。福建重宇合众律师事务所的涂崇禹律师就专门来给大家解读解读。 先来说说这邻居的行为到底违法不违法。法律明文规定自然人的个人信息受保护，地址属于个人信息范畴。邻居不经李女士同意就乱用她的地址点外卖，这属于侵犯了个人信息权和隐私权。要是因为地址填错导致外卖员总是敲门，影响了李女士的正常生活作息，那这就是对生活安宁权的侵犯。李女士完全有权让邻居把这个行为给停了，还得消除影响、赔礼道歉。要是李女士因为处理这事浪费了时间或者钱，这部分损失也得邻居来赔。 除了违法，这行为还可能违约或者构成欺诈。下单的时候本来就得提供真实的收货信息，如果地址填错导致东西送丢或者引发纠纷，那下单的人肯定得承担责任。万一因为这事儿外卖丢了商家证明是因为地址虚假造成的损失，商家有权让下单的人赔钱。再说欺诈这方面，故意提供假地址让商家或骑手产生误解去配送，这也是不诚信的行为。虽然一般情况下商家可能选择补发或者取消订单来解决问题，但要是损失太大了，商家也是可以通过法律途径来维权的。 除了这些民事责任外，要是行为比较恶劣还可能违法甚至构成刑事犯罪。如果这事儿持续时间长、频率高引起了严重的邻里矛盾或者影响了公共秩序，公安机关是可以警告、罚款的。要是这邻居搞诈骗或者寻衅滋事骗走了财物数额还不小的话，那就得进牢房了。 那么李女士发现被冒用地址后该怎么办呢？涂律师建议她先把证据给固定下来，比如看看监控录像或者留下文字记录。然后直接找那个邻居好好谈谈，如果不行就去跟外卖平台投诉一下。如果事情闹到没法协商了那就去报警或者直接向法院起诉。 最后还得说说外卖平台那边的问题。深圳那边搞了个“地址白名单”制度挺好用的，就是对非常用地址必须发短信验证。建议其他平台也学学这种做法把服务细节做得更完善一些。 邻里之间本来就该和和气气的过日子嘛！数字时代大家的个人信息保护意识可不能差！只有把法律边界划清楚了、平台的责任压实在了、老百姓维权的渠道顺畅了才行！这样才能让每个人的地址都变成真正不可侵犯的私人领域！这不光是守护咱们自己的权益，也是为了把城市里的文明秩序给守好啊！（作者｜法治日报全媒体记者 朱雨晨 来源｜法治日报）