2月5日起，多名搭乘中国国航上海始发航班的旅客反映，在值机环节被要求配合体重测量；现场告示显示，该工作依据中国民用航空局《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》涉及的条款开展，所采集数据将用于修订现行旅客标准体重参考值。争议焦点集中在隐私保护。部分旅客对公开称重感到不适，社交媒体上也出现“是否涉嫌歧视”“数据如何监管”等讨论。对此——国航客服表示——测量遵循自愿原则，旅客可选择单独通道完成，数据仅以统计口径留存，不与个人身份信息关联。
登机前称重引发的争议，表面是流程体验上的不适，背后则是安全管理与公众感受如何更好衔接的问题。航空安全需要数据支撑，但数据采集也必须建立在清晰告知、隐私保护和可选择服务的基础上。把“安全需要”和“体验尊重”同时落实到细节，才能在守住飞行安全底线的同时，争取旅客的理解与信任。