电讯网络诈骗呈现“案件数下降、损失额仍偏高”的结构性矛盾，成为澳门社会治理中的一个突出风险点。
澳门特区司法警察局在相关座谈会上通报，2025年电话诈骗立案277宗，同比减少21.8%；互联网骗案533宗，同比减少41.2%。
总体趋势向好，反映出持续治理与公众防范意识提升产生效果。
但与此同时，投资诈骗、假冒客服电话诈骗、网购诈骗等类型仍高位运行，带动全年损失达到约3亿澳门元，接近2023年峰值水平，提示“少量高额”与“精准围猎”特征在部分领域仍较为突出。
从原因看，一是诈骗手法迭代加快，跨境链条更趋隐蔽。
随着通信工具、社交平台与支付方式深度嵌入日常生活，诈骗分子更易利用信息不对称，以“高收益投资”“官方来电”“限时抢购”等话术制造紧迫感，诱导受害人快速转账。
二是“真假难辨”的技术加持抬升了识别门槛。
深度伪造影像、仿冒网站与恶意程式等手段叠加，使传统以文字提醒为主的防范模式面临挑战。
三是部分受害群体在高收益诱惑与情绪压力下易产生认知偏差。
投资类骗局往往以小额返利建立信任，再以“加仓”“补仓”“缴纳保证金”等方式层层加码；假冒客服电话则借助权威身份强化恐惧感，导致受害人忽视核验流程。
四是社会面上仍存在“重事后报案、轻事前核验”的惯性。
诈骗链条往往在短时间内完成资金转移，一旦错过黄金拦截期，追赃挽损难度显著上升。
上述特点带来的影响不仅体现在经济损失，还会对社会信任与公共安全感造成侵蚀。
一方面，投资诈骗等高额案件容易形成集中性受害，影响家庭资产安全与消费信心；另一方面，假冒官方身份的诈骗会扰动正常的政务服务与企业客服体系，增加社会运行成本。
同时，若深度伪造等手段被滥用，可能引发更广泛的舆情风险和社会治理压力，要求反诈工作从“单点打击”向“全链条治理”升级。
针对新形势，澳门特区司法警察局提出并推进“预防、挽回、打击”并重的综合策略，着力在机制、技术与宣传三方面发力。
机制层面，反诈骗协调中心在2025年5月升级运作，通过统筹协调、信息研判与快速联动提升处置效率，强化对资金流、信息流的综合分析能力，争取在受害人转账前后关键窗口期实现拦截。
技术与工具层面，警方强化科技赋能，通过深度伪造互动体验、手机恶意程式演示等方式，把抽象风险具象化、把复杂手法拆解化，提升公众对新型诈骗的识别能力。
同时，面向社会推广的反诈应用成效逐步显现：全年总访问量超过5万次，公众使用“诈骗搜寻器”检索风险超过2.4万次，上报涉诈线索超过3300条。
应用在去年11月下旬增设关爱模式、订阅资讯、上传图片等功能后，进一步强化了警民互动与线索回流，为精准预警与快速处置提供了更直接的触点。
宣传教育层面，警方在2025年开展741场防骗宣传活动，超过10万人次参与，并通过反诈宣传车巡访社区和校园、联动横琴公安机关开展宣传等方式，推动防骗信息向社区、校园与网络平台同步覆盖，形成“线上提示+线下触达”的立体传播格局。
展望下一阶段，电讯网络诈骗治理仍需在“趋势向好”与“风险叠加”之间保持清醒判断。
一方面，案件下降说明综合措施具备可持续性，公众参与度提升、工具使用频次增加，为进一步压降发案奠定基础。
另一方面，诈骗分子可能继续向高额化、专业化、技术化方向演变，特别是围绕投资理财、冒充权威身份和电商交易的复合型骗术可能更具迷惑性。
为巩固成效，除持续加强跨部门、跨区域协作外，还需推动关键环节前置防线：在通讯、支付、平台审核、风险提示等环节形成更紧密的协同；同时把重点人群的精准宣教做深做细，强化“先核验、再操作、慎转账”的行为习惯，让预警提示真正转化为可执行的防护动作。
澳门在电讯网络诈骗治理上的探索，为其他地区提供了有益借鉴。
尽管案件数量持续下降，但高额经济损失仍警示着反诈工作的长期性与复杂性。
未来，如何在技术升级与公众教育之间形成更紧密的联动，进一步压缩犯罪分子的生存空间，将是澳门乃至大湾区共同面对的课题。