浙江湖州的一个景区边，一对夫妻带着孩子到湖边游玩，打算找个好地方吃烧烤。他们刚走到一个大圆桌前，准备坐下来，老板突然拦住他们，说要消费700元。女子听了特别生气，觉得老板这是在强买强卖。她心里直纳闷：凭什么我就得花700元？又没说不能坐到这里来？这个冲突给他们的这次游玩添了不少麻烦。 很多人在消费时都有一种心理，总觉得大桌子、好位置才是最合算的选择。但有时候这样的想法并不适用于所有场合。这对夫妻就是一个典型的例子，他们本想找个环境好的地方吃饭，结果却因为老板的规定陷入了争执。老板之所以这么做，是为了避免资源浪费，给顾客提供更合适的用餐体验。但是由于沟通不到位，顾客产生了误解和不满。 如果事先明确告知顾客大圆桌是需要消费700元才能坐的话，顾客肯定会理解并接受这个规定。可惜的是，这次沟通出现了问题，老板没有及时给大家提供清晰的信息，才导致了这样的纠纷发生。其实老板和顾客之间的矛盾很多时候都是由于沟通方式不当引起的。 一句不合适的话很容易让顾客感到被冒犯和愤怒。像这次事件中那样，老板刚开始可能并没有不友好的意图，可一旦言语不当情绪失控，就容易引发更大的冲突。顾客在愤怒中很难冷静下来理性对待问题。 我们都希望在外用餐或者消费时能有愉快的体验。所以无论是老板还是顾客，在交流时都要注意自己的沟通方式和态度。给对方多一些理解和尊重，尽量避免给对方造成不必要的困扰和烦恼。谁都不希望一次简单的用餐或者购物变成了影响心情的麻烦事。