最近在上海，张兆安给大家讲了个事儿。上海市人民政府参事、上海社会科学院研究员的他，就上海市社联提的消费环境与营商环境优化这事，讲了不少新观点。张兆安觉得，现在国家在搞内循环为主、内外双循环互相促进的新格局，大力想办法扩大内需，特别是提振消费，好让经济稳增长。他觉得，要想拉动消费，就得先把消费环境和营商环境这两个方面一起好好优化。 为啥要这么干呢？因为只有环境好了，才能让人更愿意花钱。近年来，老百姓手里有了闲钱，观念也变了。线上线下买东西互动多了，吃的用的和精神享受也不分家了。买东西越来越看重个性化和精细化服务，这让市场有了不少新变化。把这些新气象抓准了，通过环境优化就能让大家更愿意买、买得爽、买得放心。 不过光有好环境还不够，得有企业配合才行。好的营商环境能让企业生产出更多更好的东西来满足大家的需要。这跟消费环境也是相互促进的：消费多了市场大了企业就能更好发展；反过来企业提供的东西多了服务好了又能促进大家消费。 但要是两者其中一个出了问题就会互相拖累。比如假货多、骗钱的事多、知识产权被侵权、消费者权益受伤害这些事儿就会破坏营商环境；而那边政府审批太麻烦、公共服务跟不上又会让企业成本增加、没活力投资也少。所以这俩事儿必须一块儿搞好才行。 那怎么搞呢？张兆安说了个四方面的办法：一是要把“放管服”改革搞深一点，加强市场监管和消费者权益保护；二是要多修修路、多建商场，让买东西更方便更热闹；三是要鼓励大家买高档货、绿色货，保护好知识产权；四是得给企业减税降费、发点钱鼓励大家消费。 除了政府和企业的事以外呢？消费者组织也不能光看热闹。以前它们主要是帮消费者维权的现在得更有作为才行。比如要从只管一个人变成帮大家一起管市场；从只维护消费者变成也维护商家的利益；从只处理投诉变成搭个桥让行业发展好；从只是个机构变成能发挥平台作用的大平台。 展望未来呢？想让大家多花钱任重道远得打“组合拳”。制度上可以设立专门的“消费特区”；财税上对新能源车、节能家电这些绿色消费多给点税收优惠；金融上搞点“预制菜安全险”这种新业务；技术上打造个数字孪生平台把全国信用链都连起来。 作者就是上海市人民政府参事、上海社会科学院研究员张兆安，这个文章是上观号作者上海市社联写的。