优化营商环境是推动经济高质量发展的重要举措。
今年以来，滁州市南谯区人社部门劳动监察部门坚持以打造市场化、法治化营商环境为核心目标，创新工作思路和服务方式，在保障劳动者合法权益的同时，为企业提供精准化、多层次的政策支持和法律指导，实现了劳动保障工作从被动应对向主动服务的转变。
从"单向维权"到"双向服务"的热线升级，打通了政企沟通的快速通道。
南谯区人社部门将原有的"劳动维权举报专线"升级为"劳动保障综合服务热线"，建立起"一话通办、双向响应"的服务模式。
一方面，保留并强化了劳动者维权的核心功能，对欠薪、未缴社保等投诉实行"接诉即办"，今年共受理诉求493件，办结率达到100%，为劳动者追回薪酬266万余元，切实维护了劳动者的基本权益。
另一方面，创新增设了企业政策咨询服务功能，针对企业在劳动合同签订、社保缴费等方面的疑问，提供"一对一"的专业指导。
目前已为42家企业提供政策咨询服务，帮助19家企业完成工时制度办理，有效降低了企业的合规成本。
从"事后处置"到"事前预防"的案例释法机制，筑牢了企业用工的合规防护网。
南谯区人社部门创新推行"以案促改、以案普法"工作机制，精心选取各类典型劳动纠纷案例，详细标注法律依据、责任认定和整改方向，编制形成《企业用工风险警示案例集》。
通过这一做法，企业可以对照案例开展用工隐患自查，同时人社部门提供"上门诊断"服务，指导企业完善薪酬制度、规范考勤记录等关键环节。
这种预防性的工作方式有效降低了企业违法违规的风险。
数据显示，目前已有28家企业完成用工问题整改，全区企业用工违法违规行为同比下降17%，充分体现了预防机制的显著效果。
从"统一处置"到"精准施策"的调解体系，搭建了纠纷化解的有效缓冲带。
南谯区人社部门构建了"分层分类、靶向化解"的调解体系，既能有效化解劳资纠纷，又能最大程度减少执法对企业正常经营的干扰。
在规上企业层面，人社部门联合区总工会指导辖区7家规上企业建立"工会调解委员会"，明确劳动纠纷先由企业工会介入调解，人社部门提供法律支持，形成了企业内部自我调节的良好机制。
通过这一做法，企业已化解纠纷43起，调解成功率达到91%。
在小微企业和个体户层面，人社部门搭建了专门的调解平台，今年已调解相关纠纷67起，平均化解时长从原来的较长周期缩短至3天，大幅提高了纠纷解决的效率。
这一系列创新举措的实施，反映了南谯区人社部门对营商环境优化的深刻理解。
优化营商环境不仅要保护劳动者权益，也要为企业创造稳定、可预期的经营环境。
通过热线升级、案例释法、分类调解等多管齐下的措施，南谯区实现了劳动保障工作的转型升级，形成了政府、企业、劳动者三方共赢的良好局面。
优化营商环境，核心在于平衡各方利益、激发市场活力。
南谯区以劳动保障为切入点，通过机制创新打通政企沟通壁垒，既守护了劳动者“钱袋子”，也为企业轻装上阵提供了制度保障。
这一探索为其他地区破解劳资矛盾、推动高质量发展提供了有益借鉴。