金昌:把服务搞得更贴心更有人情味儿

甘肃金昌打算把医养结合当成个新榜样,靠着把城乡的服务网络连起来给老年健康托底。咱们国家的人口老得快,养老和看病这两样事凑不到一块儿的矛盾越来越明显。大家都想搞清楚怎么给老人提供那种花样多、层次丰富的服务,这成了各地改善老百姓日子的头等大事。金昌这边就琢磨出了一套系统化的办法来破解这个难题。以前的养老院跟医院通常是分家过日子的,老人们住机构里没法立马找专业医生看,进了医院又没人管生活。面对这难办的情况,金昌把医养结合这项工作紧紧捏在手里,放到了城市的发展规划和每年干的实事清单里。他们特意要建一个覆盖城里乡下、机制也顺溜、功能还能互补的服务体系。在服务的路子上,当地弄出了“协议管、居家签、社区办、内设机构、大家一起建”这五种玩法,把“社区加家里加机构”这些资源都串成了一串儿,弄成了“看病加康复加照料加在家里”这四样东西凑一块儿的大链条。这么一弄,不光把城乡社区里的“15分钟养老圈”全罩住了,还通过把东西往下沉、服务往前挪,让老人们在自己熟悉的地界儿就能享受到专业又方便的健康照管。 要把这个模式立起来,医生能不能行是关键。现在金昌的6家二级以上的综合医院都已经专门开了老年病科,还给凑了110个家庭医生团队。这些团队专门盯着老人的身子骨,定期去家里看、转诊的时候也帮忙沟通协调。靠着把基层医院的这一套功能给强化了,金昌慢慢地弄成了“慢性病有人管、小病自个儿能处理、大病好转诊”的样子。这时候中医也来帮忙了,基层卫生院里都有了中医科和中药房。大家多拿点适合的技术和药膳方治病,服务的内容也就更丰富了。作为全国做安宁疗护的试点地区,金昌现在算是把以市属医院为主的服务网络给搭起来了,省里面对他们也挺认可。这说明他们在管老人的生命质量、管他们一辈子健康方面算是真正迈了一大步。 人怎么用、技术怎么玩是这个体系能不能一直转下去的大前提。“十四五”这几年,金昌光搞专项培训就把几千个搞养老的人给轮训了一遍。本地的职业学校也大力开设相关专业,一年能培养好几百个有本事的学生进来添砖加瓦。信息化方面也是没少下功夫,借着全民健康信息平台建立起了统一的管理系统。他们还把线上的服务平台功能给扩展了一下。靠着搞在线问诊平台、请临床骨干值班、配合着把药送上门这些招数,老人们不出门就能享受到既方便又优质的医疗照顾。这一招直接把城里跟乡下的差距给填上了不少。 往后看日子越来越老龄化的时候,看医养结合的体系建得咋样就是检验咱们治理水平的标准了。金昌的做法告诉我们只要抓整体谋划、抓资源整合、靠科技帮忙才能真正弄出个以老人为中心、管一辈子的健康网。从“能养活”到“能过得滋润”光盖楼盖房子不行,还得想法子变一变服务的观念还有制度体系。金昌在这块儿的探索给别的地方提供了条能走的路子。 在国家积极应对老龄化这个大背景下,咱们以后还得继续打破部门之间的高墙、把资源攥紧了、把专业队伍培养起来。只有把服务搞得更贴心、更有人情味儿才能真的把亿万老人安稳健康的晚年日子托起来。