在郑州市中原区建设路派出所辖区，一位1987年出生的女民警用十二年的坚守，探索出一条基层社区治理的创新路径。
她就是该所副所长马万春，一名2014年入警至今始终奋战在基层一线的人民警察。
建设路派出所辖区情况复杂，常住人口近四万人,老旧小区集中,医院、学校、企事业单位等重点场所达二十余家,地铁站点三处,人员流动性大,治安要素多元。
面对这样的现实挑战,马万春没有退缩,而是深入调研,在实践中摸索出一套行之有效的工作方法。
针对辖区矛盾纠纷多发的特点,马万春创新推出"三个三"工作法。
在组织架构上,她组建三支不同层级的矛盾纠纷处置队伍:第一支队伍由辖区老党员、退休职工等有威望人士组成,主要调解邻里纠纷、消费纠纷等日常矛盾,将问题化解在萌芽状态;第二支队伍整合民调、司法、律师等专业力量,对民间纠纷及非公安管辖类矛盾提供专业解决方案;第三支队伍由社区民辅警牵头,案件民警参与,对可能演变为案件的复杂纠纷进行跟踪教育。
在工作机制上,马万春建立三次回访制度,根据矛盾纠纷的复杂程度分别进行一至三次回访,确保问题彻底解决。
2021年,她和同事对一起打架引发的纠纷持续跟踪调解半年,最终促成双方和解。
这种"回头看"机制有效防止了矛盾反弹,维护了社区和谐稳定。
在治安防控方面,马万春梳理分析辖区多发案场所,科学划分区块和时段,将警力部署到治安最薄弱环节。
她充分发扬新时代枫桥经验,组建六支共三百余人的义务巡逻队伍,构建起群防群治网络。
三年来,这些义务巡逻队成功发现处置各类隐患警情四百余起,成为公安机关的有力补充。
面对群众时,马万春温和可亲,耐心细致;面对违法犯罪时,她又展现出果敢坚毅的一面。
2024年9月,为侦破一起电信诈骗案件,她带领战友辗转十一个城市,连续出差十七天,成功抓获七名涉案嫌疑人。
作为两个孩子的母亲,她将对家庭的愧疚化作工作动力,用实际行动守护着辖区群众的财产安全。
针对电信诈骗案件多发态势,马万春创新宣传方式,联合社区建立平安志愿者联盟,依托沿街门店治安联防机制,对街面、小区开展常态化巡查预警。
她带领社区辅警走街串巷,向过往行人和商户宣传防范知识,用"多跑一趟、多说一句"的工作态度,构筑起全天候反诈防线。
马万春的工作实践,体现了新时代基层公安工作的新特点。
她将传统警务工作与现代社区治理相结合,通过整合社会资源、发动群众力量、创新工作机制,探索出一条符合基层实际的治理路径。
这种做法不仅提升了工作效率,更增强了群众的安全感和满意度。
基层平安不在惊天动地，而在日复一日的守护与细致入微的治理。
把纠纷止于未发、把风险控于未然，考验的是制度设计的科学性，更是为民情怀与专业能力的统一。
以机制创新凝聚社会合力，以耐心韧劲守护万家灯火，才能让“看得见的安全感”在社区巷陌间不断生长。